王女士：因?yàn)樽罱�特別火，很多明星也在穿。我們覺得這些面料也是非遺的，覺得挺好看的，確實(shí)是買了很多。

記者：這家店，前前后后買了多少？

王女士：大概有三十件的樣子。

王女士：它屬于一個(gè)漳絨面料，我們對(duì)這個(gè)也缺乏了解。這個(gè)衣服拿過來以后，后背有一條特別大的破縫。

王女士：因?yàn)樗�“雙12”的時(shí)候，搞過活動(dòng)，當(dāng)時(shí)在直播間搶完了，后來它又上架了，我看了以后，我確實(shí)喜歡這個(gè)面料。

記者：是同一天嗎？

王女士：不是，相差有個(gè)十幾天了，至少。人家退回來以后，他還不檢查，他就發(fā)給我們了。

王女士：我要求僅退款，因?yàn)槲腋杏X到，這個(gè)東西它已經(jīng)失去了作為衣服的價(jià)值。如果我退回給商家的話，他很有可能修修補(bǔ)補(bǔ)，又賣給我們了，那我們變成再一次的受害者。

王女士：我可以把這個(gè)衣服寄給平臺(tái)，因?yàn)楝F(xiàn)在說，“羊毛黨”比較多，商家也不容易。我不是要“薅羊毛”，我把這個(gè)衣服寄給你們平臺(tái)，你們根據(jù)實(shí)際情況，可以去處理，但是平臺(tái)給我的要求，必須退貨退款。

王女士：我在網(wǎng)上看到一個(gè)關(guān)于左衽和右衽這個(gè)說法。我們?cè)趥鹘y(tǒng)的服飾里面，如果把這個(gè)開成左衽的話，那是給死人穿的衣服，右衽才是我們活人穿的衣服。我現(xiàn)在覺得有,這忌諱的話，我希望商家那么給我退貨退款。要么你把這個(gè)設(shè)計(jì)給我改過來，畢竟我覺得買一件衣服，那是一個(gè)開心的事情，你有這個(gè)不祥的寓意，我很難再去接受它。

王女士：我覺得是侵害了我們作為消費(fèi)者的權(quán)利，這是一個(gè)不公平的對(duì)待。我也反映到平臺(tái)了，平臺(tái)在知道這個(gè)事情的情況下，也沒有對(duì)商家做任何的處罰，也沒有給我一個(gè)說法，或者恢復(fù)。直到今天，它還沒有恢復(fù)我的購買權(quán)。

抖音商鋪“錦系高級(jí)定制” 客服人員：她收到衣服，反饋有任何問題，我們支持7天無理由退換貨，并且運(yùn)費(fèi)都是我們承擔(dān)的。但是她找到平臺(tái)，是僅退款、不退貨，平臺(tái)都不支持她，那你說怎么弄？你說我有問題，你不肯寄回來讓我們核實(shí)，也不寄回來給我們看，直接讓我們僅退款，你說可能嗎？真的有問題的衣服，全都是做次品，報(bào)廢啊。

抖音商鋪“錦系高級(jí)定制” 客服人員：在古代的漢服當(dāng)中，是有講究的。但是現(xiàn)在的衣服都是改良過的，像有些是中式，有些是仿中式。因?yàn)檫@幾天“（李姓主播）事件”，很多人就咬著這個(gè)事，左衽右衽這個(gè)事件呢，去賠一筆錢，太多了。

抖音商鋪“錦系高級(jí)定制” 客服人員：買賣是不是雙方愿意的？她惡意地想僅退款不退貨，那是不是商家有權(quán)去把她拉黑呢？如果所有人都這樣子做的話，不管是哪個(gè)平臺(tái)，你都是沒辦法做下去的，明擺著擾亂了這個(gè)市場(chǎng)。

王女士：現(xiàn)在這個(gè)商家剝奪了我的購買權(quán)，我一直在申訴，你們平臺(tái)對(duì)這樣的行為，有沒有處理意見？

平臺(tái)客服：平臺(tái)的話，也是有其它很多優(yōu)秀的店鋪，您這邊可以查找一下。

王女士：我就在這個(gè)店鋪買，我有沒有這個(gè)購買權(quán)？

平臺(tái)客服：這邊的話，會(huì)幫你處理問題的，您的訂單的話，無法支持您僅退款的。您購買商品的問題，建議您可以選購其它家的商品。

王女士：反正每次基本上打10次，有3次給你電話掛掉的。這個(gè)平臺(tái)完全沒有保護(hù)消費(fèi)者的利益，我連一個(gè)正常公平的權(quán)利，申訴權(quán)，我覺得都沒有。

省非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護(hù)中心 工作人員：他的意思就是說，這個(gè)是無稽之談。我又問他，我們?cè)谑赖幕蛘呷ナ赖拇┑膮^(qū)別，他說沒有的，就是左衽和右衽其實(shí)是男女之別，男左女右。