近日，福建南平建陽的張女士撥打《現(xiàn)場》欄目熱線說，去年自己在福州瑪莎拉蒂4S店購買了一輛新車，提車后不久，她就出國了。兩個月后，她女兒去洗車時，竟然發(fā)生了讓她難以接受的事，到底是什么事呢？

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小小汽車孔塞沒塞住

瑪莎拉蒂新車

　竟成“泡水車”？

張女士說，2023年3月，她花了80多萬元在福州歐利行汽車銷售服務有限公司購置了一臺瑪莎拉蒂新車。不過，提車后不久，她有事出國了，愛車就一直停放在小區(qū)地下室的停車場。兩個月后，她讓女兒去洗了一次車，結果就出問題了。

張女士說，頭一天洗車，第二天車內(nèi)的中控屏就全部黑屏了。一開始，她還懷疑是不是車輛停放太久，沒有發(fā)動造成的。

張女士告訴記者，雖然汽車中控屏無法正常顯示，屏幕一片漆黑，失去了應有的功能，但車子還能開。她隨即將愛車開到了位于福州市倉山區(qū)潘墩路觀音亭1號的福州歐利行瑪莎拉蒂4S店進行檢查。

　張女士：

不同意4S店更換受損部件

堅決要求換新車

張女士表示，經(jīng)過檢查，是防水塞沒有正確安裝，導致洗車時車輛進水，從而影響了中控系統(tǒng)的正常運行。4S店給出了解決方案，愿意承擔所有維修費用，為車輛更換受損的部件，并增加兩年車輛質保。

不過，張女士并不接受4S店給出的解決方案。她認為，自己花費80多萬元購買的新車，在如此短的時間內(nèi)就成了泡水車，僅僅更換零件，無法彌補她的損失，她堅持要求4S店更換一輛全新的車輛給她。

　福州瑪莎拉蒂4S店：

未達到換車標準

只能更換汽車受損部件

然而，4S店對張女士換車的要求予以拒絕，他們認為張女士的這種情況未達到換車的標準，只能通過更換零件來進行維修。雙方各執(zhí)一詞，張女士的愛車至今仍然停放在福州歐利行瑪莎拉蒂4S店內(nèi)，時間過去了一年多，問題始終沒有得到妥善處理。

采訪當天，記者陪同張女士前往福州歐利行瑪莎拉蒂4S店進一步了解情況。工作人員表示，中控屏并非關鍵部位，即使損壞也不會影響車輛的安全行駛，要出現(xiàn)兩次以上重要部位維修，比如發(fā)動機、變速箱損壞，才可以退換車。

因此，他們只需對車輛被泡過的線路進行更換，即可解決問題。

福州歐利行瑪莎拉蒂4S店工作人員告訴張女士，將車內(nèi)線路全部更換，就能夠消除安全隱患。然而，張女士卻對此說法持懷疑態(tài)度，她認為，車輛泡了水，難保后續(xù)車輛行駛的絕對安全，并堅決要求要更換一輛新車。

由于雙方意見難以達成一致，事情陷入僵局。張女士直接拔打了瑪莎拉蒂官網(wǎng)上的客戶服務中心熱線號碼進行溝通，工作人員表示會把問題反饋給相關部門，核實之后就會回復。

目前，張女士已向12315進行了投訴，事件仍在進一步調解當中。針對張女士這件事情，福建亞天太正律師事務所齊鑫民律師認為，雙方都有過錯，商家在向張女士交付車輛時，沒有進行提示說明，也沒有將防水塞塞入車輛，后來車輛發(fā)生進水事故，商家存在一定過錯。而張女士方面，在洗車前沒有仔細檢查車輛的狀況，也具有一定的過錯。

齊律師表示，如果最后雙方實在無法達成一致的情況下，張女士可以就此事向人民法院提起訴訟，通過訴訟渠道來解決這個問題。

同時，齊律師也提醒，消費者在購買大宗商品時，一定要認真檢查商品的屬性及部件是否正�？捎�，例如接收汽車的時候，需要檢查汽車的外觀，以及汽車內(nèi)部的零部件，是否能夠正常使用，避免日后造成不必要的損失。另外，在大宗商品的使用過程中，如果出現(xiàn)質量問題，需要及時固定證據(jù)，并及時向商家反映，積極維權。