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新能源貨車提車三天自燃 開(kāi)瑞汽車這樣回應(yīng)
網(wǎng)址：www.blackcollegiateintl.com 編輯：長(zhǎng)沙社區(qū)通 時(shí)間：2025-03-15

近日，江蘇鎮(zhèn)江的戴師傅向荔枝新聞中心江蘇新聞廣播（新聞熱線025—84658888）反映：今年2月，他買了一輛開(kāi)瑞牌新能源小卡車，提車后第三天就發(fā)生了自燃，車子被燒成一堆廢鐵。戴師傅的損失，誰(shuí)來(lái)承擔(dān)？





電氣線路故障 新車高架上自燃

說(shuō)起今年2月12日晚上，貨車在正常行駛過(guò)程中突然自燃的場(chǎng)景，戴師傅依然心有余悸。“大概晚上10點(diǎn)多鐘，在一個(gè)快速路的立交上面，自燃。路人幫忙弄了一個(gè)滅火器，沒(méi)滅掉。車上的貨也燒毀了，我的手機(jī)之類的東西全部燒掉了。”

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戴師傅的這輛開(kāi)瑞牌小象x7新能源小卡車，是今年2月10日才提的車，花費(fèi)13萬(wàn)余元。經(jīng)銷商為鎮(zhèn)江潤(rùn)華新能源汽車銷售服務(wù)有限公司，車輛制造商為奇瑞商用車（安徽）有限公司。

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目前車輛殘骸停放在起火發(fā)生地——徐州銅山區(qū)。

徐州市銅山區(qū)消防救援大隊(duì)出具的《火災(zāi)事故簡(jiǎn)易調(diào)查認(rèn)定書(shū)》顯示：起火原因?yàn)椋?/span>“車輛電氣線路故障引發(fā)火災(zāi)。”

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保險(xiǎn)公司：觸發(fā)免賠條款，不予理賠

車輛被燒后，戴師傅先后找了保險(xiǎn)公司、經(jīng)銷商、廠家，目前沒(méi)有任何一方愿意承擔(dān)賠償責(zé)任。

“保險(xiǎn)公司也派人過(guò)來(lái)了，過(guò)了幾天給的調(diào)查結(jié)果就是拒賠，給了我不予理賠告知書(shū)。” 戴師傅提供的車輛承保方——永安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司江蘇分公司給出的《保險(xiǎn)理賠不予受理告知書(shū)》顯示：車輛是由電氣線路故障引發(fā)的火災(zāi)導(dǎo)致?lián)p壞，依據(jù)中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)機(jī)動(dòng)車商業(yè)保險(xiǎn)條款第十一條第二款“自然磨損，朽蝕，腐蝕，故障，本身質(zhì)量缺陷”的情形保險(xiǎn)人不負(fù)責(zé)賠償。

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“然后我就找廠家和4S店，也沒(méi)有一個(gè)準(zhǔn)確的回復(fù)。然后我就打了12345，派了市場(chǎng)監(jiān)管工作人員過(guò)來(lái)，現(xiàn)在也沒(méi)有結(jié)果�！�

鎮(zhèn)江經(jīng)開(kāi)區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局的回復(fù)表示，經(jīng)協(xié)調(diào)，車主與經(jīng)銷商未達(dá)成一致意見(jiàn)，建議戴先生通過(guò)法律途徑維權(quán)。

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經(jīng)銷商和廠家：去起訴我們吧！

三天前才提的新車，第一次送貨就燒成了廢鐵。經(jīng)銷商和廠家怎么看這個(gè)問(wèn)題？

經(jīng)銷商相關(guān)負(fù)責(zé)人張女士表示，她為此向廠家溝通了多次，目前廠家的態(tài)度就是讓戴師傅去起訴他們。

“廠家就說(shuō)，這（電氣）線路問(wèn)題有多方面原因造成，它不一定就是廠家出來(lái)就有（電氣）線路問(wèn)題，所以現(xiàn)在就處于攪毛狀態(tài)。那我們家就更無(wú)辜了，廠家給我合格的產(chǎn)品，我是合格地去銷售，這個(gè)錢不可能4S店去解決，解決不了。只能去訴訟。”張女士說(shuō)。

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記者就此也撥打了開(kāi)瑞新能源控股有限公司400客服熱線。最終電話轉(zhuǎn)到了開(kāi)瑞汽車徐州售后負(fù)責(zé)人范先生。該負(fù)責(zé)人介紹，目前廠家對(duì)消防部門的事故原因認(rèn)定有疑義，廠家已經(jīng)派人到徐州勘驗(yàn)車輛，鑒定時(shí)間會(huì)很長(zhǎng)，他也讓戴師傅直接去起訴廠家。“你要想快，就直接起訴是最好的。廠家收到這個(gè)起訴函，它會(huì)盡快處理。你等它的鑒定結(jié)果或者數(shù)據(jù)什么出來(lái)，你不知道要等到什么時(shí)候�！�

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律師：建議車主以產(chǎn)品存在缺陷主張賠償

江蘇致邦律師事務(wù)所夏磊律師介紹，車主如果遇到因車輛產(chǎn)品缺陷導(dǎo)致的火災(zāi)事故時(shí)，車損險(xiǎn)通常不涵蓋，車主無(wú)法直接向保險(xiǎn)公司索賠。但用戶可以根據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》和《民法典》有關(guān)產(chǎn)品侵權(quán)責(zé)任的規(guī)定，要求生產(chǎn)者或銷售者承擔(dān)責(zé)任。

“以它產(chǎn)品存在缺陷，導(dǎo)致自己財(cái)產(chǎn)損失為由，直接向生產(chǎn)者或者銷售者主張（賠償），是由生產(chǎn)者或者銷售者來(lái)舉證它不存在產(chǎn)品缺陷，或者這個(gè)缺陷與事故的發(fā)生沒(méi)有因果關(guān)系。如果對(duì)方舉證不了，那么必須賠償他，這樣相對(duì)來(lái)說(shuō)，車主維權(quán)的難度就降低了，也更容易得到賠償�！毕睦诼蓭熃ㄗh。


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