小劉在網(wǎng)上買了一罐黃芪片

說是收到貨后過了兩個月

準(zhǔn)備打開吃， 被嚇了一跳！ 

小劉把這罐黃芪片給記者看時

說是要輕拿輕放

不然會驚動到里面的東西

罐子是透明的

里面的黃芪片似乎帶有一些網(wǎng)狀物

還有一些密密麻麻的小顆粒

看著讓人有些心里發(fā)毛

小劉提供了一段視頻

說是剛發(fā)現(xiàn)情況時拍的

能看到有白色小蟲在罐子里面蠕動

這罐黃芪片最外層一個可以旋開的塑料蓋子

打開后

里面還有類似易拉罐的金屬材質(zhì)密封層

沒被打開過

包裝上的生產(chǎn)日期是2023年6月1號

保質(zhì)期24個月，還沒過期

小劉說，2023年9月30號

她在再春堂蘇寧自營旗艦店

買了兩百塊錢左右的東西

這罐黃芪片大概19塊錢

10月3號收到貨

12月19號拿出來想吃的時候

發(fā)現(xiàn)了問題

拍視頻和照片發(fā)給了賣家客服

采訪時，店家仍在售賣這款黃芪片

小劉提供了聊天記錄

再春堂的客服表示，這款是初級農(nóng)產(chǎn)品

就跟去菜場買蔬菜一個道理

不會有多余加工，也沒有添加防腐劑

小劉回復(fù)，按照《食品安全法》的相關(guān)規(guī)定

出現(xiàn)這樣的問題

應(yīng)該退一賠十，不足一千賠一千

店家還是說這屬于初級農(nóng)產(chǎn)品

黃芪片包裝上印的品牌是“再春堂”

產(chǎn)地是甘肅定西

銷售商是云南再春堂品牌管理有限公司

記者用小劉的賬號

聯(lián)系了再春堂蘇寧自營旗艦店客服

說明來意并留下了電話

對方?jīng)]有回電，在聊天框里進(jìn)行了回復(fù)

大概意思是說：

可以給小劉安排僅退款或者補發(fā)

產(chǎn)品屬于中藥材植物類

稍微保存不當(dāng)就容易長蟲

跟家里的大米一樣

當(dāng)?shù)厥袌霰O(jiān)管也來核查過該批次的產(chǎn)品

沒有發(fā)現(xiàn)類似的情況

記者問對方

小劉遇到的這種情況是什么原因?qū)е碌?/p>

對方回復(fù)，只要稍微保存不當(dāng)就容易長蟲

小劉表示懷疑

自己連罐子密封層都沒打開過

何來保存不當(dāng)呢？

之前，她已經(jīng)反映到了

銷售商所在地的市場監(jiān)管部門

得到的答復(fù)是沒有發(fā)現(xiàn)類似的情況

她不認(rèn)可，希望對方幫忙協(xié)調(diào)

云南省昆明市黑林鋪市場監(jiān)管所的工作人員

提供了昆明市市場監(jiān)管局的聯(lián)系方式

記者多次撥打無人接聽

反映給蘇寧易購平臺后，平臺答復(fù)：

這款黃芪片屬于初級農(nóng)產(chǎn)品

并不適用《食品安全法》

對于顧客提出的1000元賠償訴求

他們向顧客進(jìn)行了解釋

作為購物體驗上的補償，除了正常退款

也會為顧客提供兩百元現(xiàn)金補償

小劉表示自己不需要這兩百塊錢的補償

已經(jīng)找好律師準(zhǔn)備走法律途徑

記者也查詢到

《農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全法》第四十條規(guī)定：

農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營者通過網(wǎng)絡(luò)平臺銷售農(nóng)產(chǎn)品的

也應(yīng)當(dāng)依照《食品安全法》等法律法規(guī)的規(guī)定

嚴(yán)格落實質(zhì)量安全責(zé)任

保證其銷售的農(nóng)產(chǎn)品符合質(zhì)量安全標(biāo)準(zhǔn)