王先生：他說優(yōu)惠有“國補(bǔ)”、廠補(bǔ)。
記者：廠補(bǔ)多少？
王先生：廠補(bǔ)是7000元，“國補(bǔ)”是20000元，我的車子報廢是2000元。補(bǔ)貼都是我們搞好手續(xù)會退給你的。

王先生：我又問我的“國補(bǔ)”呢，他說沒這么快的。我又一直問，跟他手機(jī)里都溝通的。到2025年6月23號的時候，他讓我打開支付寶，打開置換補(bǔ)貼去查，我一直登不上去。

王先生：銷售員說你們報廢證明都沒上傳，怎么能登得上去呢？7月2號我們又來，他們以前的經(jīng)理、店長在以前的抽屜里找到了報廢證明。
記者：為什么沒上傳？
王先生：銷售員忘記掉了。他們又說銷售員離職了，沒有交接好。
記者：這個提交證明應(yīng)該要你自己提交，還是4S店這邊幫你操作？
王先生：全部是他們。因為我車就放在這里，你人去好了，我手續(xù)全部會辦好的，那我也沒管。

王先生：開始店長說沒有的，4S店不管的。后來又說送我一次保養(yǎng)，我說多少錢，他說300塊錢。我們又去新街的調(diào)解委員會調(diào)解過的，他又幫我聯(lián)系說兩次保養(yǎng)，800塊錢。我這個20000塊錢跟800塊錢，我怎么可能接受呢？

記者：所以你現(xiàn)在訴求是？
王先生：要這個“國補(bǔ)”他們補(bǔ)給我，是他們4S店的事情。

浙江米之蘭汽車銷售服務(wù)有限公司 店長：我不清楚情況，我沒辦法給你回應(yīng)。