王先生：他說(shuō)優(yōu)惠有“國(guó)補(bǔ)”、廠補(bǔ)。
記者：廠補(bǔ)多少？
王先生：廠補(bǔ)是7000元，“國(guó)補(bǔ)”是20000元，我的車(chē)子報(bào)廢是2000元。補(bǔ)貼都是我們搞好手續(xù)會(huì)退給你的。

王先生：我又問(wèn)我的“國(guó)補(bǔ)”呢，他說(shuō)沒(méi)這么快的。我又一直問(wèn)，跟他手機(jī)里都溝通的。到2025年6月23號(hào)的時(shí)候，他讓我打開(kāi)支付寶，打開(kāi)置換補(bǔ)貼去查，我一直登不上去。

王先生：銷(xiāo)售員說(shuō)你們報(bào)廢證明都沒(méi)上傳，怎么能登得上去呢？7月2號(hào)我們又來(lái)，他們以前的經(jīng)理、店長(zhǎng)在以前的抽屜里找到了報(bào)廢證明。
記者：為什么沒(méi)上傳？
王先生：銷(xiāo)售員忘記掉了。他們又說(shuō)銷(xiāo)售員離職了，沒(méi)有交接好。
記者：這個(gè)提交證明應(yīng)該要你自己提交，還是4S店這邊幫你操作？
王先生：全部是他們。因?yàn)槲臆?chē)就放在這里，你人去好了，我手續(xù)全部會(huì)辦好的，那我也沒(méi)管。

王先生：開(kāi)始店長(zhǎng)說(shuō)沒(méi)有的，4S店不管的。后來(lái)又說(shuō)送我一次保養(yǎng)，我說(shuō)多少錢(qián)，他說(shuō)300塊錢(qián)。我們又去新街的調(diào)解委員會(huì)調(diào)解過(guò)的，他又幫我聯(lián)系說(shuō)兩次保養(yǎng)，800塊錢(qián)。我這個(gè)20000塊錢(qián)跟800塊錢(qián)，我怎么可能接受呢？

記者：所以你現(xiàn)在訴求是？
王先生：要這個(gè)“國(guó)補(bǔ)”他們補(bǔ)給我，是他們4S店的事情。

浙江米之蘭汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司 店長(zhǎng)：我不清楚情況，我沒(méi)辦法給你回應(yīng)。