知識經(jīng)濟時代的圖書館人力資源管理創(chuàng)新

知識經(jīng)濟時代的圖書館人力資源管理創(chuàng)新[摘要]  知識經(jīng)濟時代圖書館的地位更加重要，對圖書館員也提出了新的要求，搞好圖書館人力資源管理勢在必行。文章分析了圖書館人力資源管理的現(xiàn)狀及存在的問題，提出了圖書館人力資源管理的新理念，并以佛山市圖書館為例闡述了佛山館在人力資源管理方面的以人為本，引入競爭機制、激勵機制的新模式。
[關鍵詞]知識經(jīng)濟；圖書館；人力資源管理創(chuàng)新
知識經(jīng)濟是“以知識為基礎的經(jīng)濟”的簡稱，按照OECD（國際經(jīng)濟合作與發(fā)展組織）的說法，知識經(jīng)濟是指以現(xiàn)代科學技術為核心的、建立在知識和信息的生產(chǎn)、存儲、使用和消費基礎上的經(jīng)濟。在知識經(jīng)濟時代，產(chǎn)品的生產(chǎn)、商品價值的提高，企業(yè)的成長乃至國家競爭力的增強，都必將更加依賴于知識和掌握知識的人力資源。美國的經(jīng)濟之所以能處于世界的首位，其真正的優(yōu)勢就在于具有豐富的高素質(zhì)人力資源。國家是這樣，企業(yè)也是這樣，那么作為社會文化力的核心的圖書館更應該是這樣。美國的圖書館學專家邁克爾•戈曼就提出“圖書館擁有三大資源，一支由訓練有素和知識淵博的圖書館員和其他圖書館工作者組成的隊伍；館藏；供檢索館藏使用的書目控制系統(tǒng)�！痹诿绹�，還有這樣一種說法：圖書館服務所發(fā)揮的作用，5%來自圖書館的建筑物，20%來自信息資料，75%來自圖書館員的素質(zhì)。就是說，在圖書館的服務中，圖書館員作為知識和智力的載體在圖書館生存和發(fā)展中成為首要因素，優(yōu)秀的圖書館員成為圖書館最重要的資源。圖書館事業(yè)要發(fā)展，要在知識經(jīng)濟中發(fā)揮作用，搞好圖書館人力資源管理，勢在必行。
⒈圖書館在知識經(jīng)濟時代的地位與作用
知識經(jīng)濟是以人的知識為基礎，以人的智力為資源的經(jīng)濟。知識經(jīng)濟時代對人力資源也有了不同以往的要求。它要求人力資源擁有高科技知識，有扎實的知識基礎和廣博的知識結構；要求人們有與之相適應的良好的心理素質(zhì)；要求人們加快學習、不斷學習、學會學習；要求人們有創(chuàng)新精神和創(chuàng)造能力。此外，它還要求人們具有應變觀念和應變能力。那么作為社會知識信息樞紐之一的公共圖書館，人們必然把渴求知識、智慧、信息的目光，更加集中地投向圖書館，同工業(yè)經(jīng)濟時代相比，圖書館的社會地位將明顯提高，其社會作用更為社會所公認。
知識經(jīng)濟時代的圖書館，其服務職能已不僅僅局限于文獻借閱和封閉在藏書樓內(nèi)，而是在充分享受現(xiàn)代技術所帶來的各種資源方便，如：網(wǎng)上多媒體的在線服務、全國或區(qū)域性的文獻采編交換中心、全球性的數(shù)字化信息網(wǎng)絡等等。這些將把圖書館轉換成為一個全新概念的、多功能的現(xiàn)代信息中心，要面向全社會提供聯(lián)合化的信息服務。圖書館員也不再是傳統(tǒng)意義上的、價值不太高的圖書館員，而要讓自己真正擔當起信息專家、信息向?qū)�、信息管理者、信息顧問、系統(tǒng)專家等角色。世界首富比爾•蓋茨經(jīng)營的微軟集團在信息產(chǎn)業(yè)界以其強大的實力、新穎的產(chǎn)品、眾多的精英人才而稱雄于世，其顯赫的業(yè)績背后，微軟集團圖書館提供的信息服務為其決策、科技、產(chǎn)品開發(fā)和推廣發(fā)揮了強大的支持與后盾作用。比爾•蓋茨1997年接受美國專業(yè)圖書館協(xié)會記者的采訪時說：“微軟圖書館是一個我們職員的加油站和充電站。雖然人們可以自己上網(wǎng)來獲取大量信息，但是圖書館所做的大量不可替代的工作更有助于人們提高工作效率。我們的圖書館員反映迅速，工作出色�！�
圖書館還肩負著傳播科學文化知識,進行社會教育的職能。一方面,它以潛移默化的方式塑造社會成員的道德觀念和行為規(guī)范，另一方面，進入知識經(jīng)濟時代，知識更新越來越快，終身教育成為世界趨勢。圖書館公益性、公共性和開放性的特點，能貼近群眾、服務社會，社會上每一位公民都可以在這里根據(jù)自己的需要自由平等地、隨心所欲的進行終身學習。圖書館通過自己的工作，給千千萬萬普通群眾以實際幫助，它可以為失業(yè)者做就業(yè)前的指導，為失學者提供自學輔導，為受損害者提供法律幫助，為病者提供醫(yī)療咨詢，為有志創(chuàng)業(yè)者提供寶貴致富信息，為涉世不深的青年提供必需的人生知識。隨著知識經(jīng)濟的到來，圖書館不僅僅被譽為“大學的心臟”，而且會得到全社會的重視，必將成為“社會的心臟”。
2.知識經(jīng)濟時代圖書館員的角色定位
知識經(jīng)濟時代越來越依賴數(shù)字化、網(wǎng)絡化技術。傳統(tǒng)圖書館正在被網(wǎng)絡化、數(shù)字化圖書館代替，一系列先進的計算機技術、網(wǎng)絡化技術應用到圖書館中，對圖書館的自身發(fā)展也提出新的要求。圖書館員的服務已經(jīng)不僅僅是簡單的借借還還，服務工作已由單一、被動，轉向了開放、多方位和主動。他們既是圖書館員，又是知識經(jīng)濟的參與者，這就需要圖書館員必須具有較強的現(xiàn)代信息意識和廣博的專業(yè)知識，要有極強的洞察力、創(chuàng)造力，靈敏思維和強烈的事業(yè)投入精神。只有這樣才能盡自己的聰明才智，自由地使用任何資源，才能替讀者作出決策，充分發(fā)揮本職業(yè)的巨大潛能，成為圖書館兼知識經(jīng)濟的主要參與者。總之，知識經(jīng)濟時代的圖書館員應該使自己從“圖書保管員”變成“信息領航員”和“信息工程師”。
3.圖書館人力資源管理的現(xiàn)狀與存在問題
在傳統(tǒng)的圖書館管理中，雖然也很強調(diào)人才的引進和培養(yǎng)，但是缺乏人力資本的概念，只是單純從圖書館的業(yè)務技術管理和發(fā)展的角度來考慮，沒有形成對于人力和智力的投入、產(chǎn)出、創(chuàng)新和發(fā)展的思路。由于圖書館是事業(yè)單位，長期忽視成本管理，不講究投入產(chǎn)出，在人事管理上側重于編制管理，忽視人源資本管理，圖書館工作人員的職級和待遇既帶有政府公務員管理的色彩，又帶有科研單位科技人員管理的色彩：館內(nèi)各級負責人套用政府公務員序列，如局、處、科級等；其他人員套用科研人員序列，如研究館員、副研究館員、館員等。這樣的序列和評聘方法帶有濃厚的政府行為和計劃經(jīng)濟的影響。不僅不少圖書館的館長是政府從其他部門派來的，而且每個職級的人員數(shù)量也是事先由政府主管部門定下來的，職稱論資排輩，不問能力高低，沒有形成人才成長的良好氛圍。正如有人指出的，在圖書館，“理想的崗位往往不是工作人員自己通過努力學習，不斷更新知識和提高技術所能得到的，而是早已被某種社會關系所決定了。再加上分配、晉級、評職稱等方面的‘陰差陽錯’，挫傷了大多數(shù)人的積極性，使他們喪失了主動進取的精神�！庇纱藢е鹿歉申犖樘貏e是青年人才嚴重流失，隊伍素質(zhì)下降，工作效率低下，學術水平整體滑坡，服務對象不滿。
4.創(chuàng)建圖書館人力資源管理新體制
4.1   HRM理念:人本管理  
隨著管理理論沿著由“經(jīng)濟人”到“社會人”，再到“決策人”和“復雜人”這樣的進程發(fā)展，企業(yè)管理理念也從“以物為本”到“以市場為本”，再到“以人為本”。人本管理思想是以人為中心的人力資源管理思想，它把人作為企業(yè)最重要的資源，以人的能力、特長、興趣、心理狀況等綜合情況來科學地安排最合適的工作，并且在工作中充分地考慮到員工的成長和價值，使用科學的管理方法，通過全面的人力資源開發(fā)計劃和企業(yè)文化建設，使員工能夠在工作中充分的調(diào)動和發(fā)揮人的積極性、主動性和創(chuàng)造性，從而提高工作效率、增加工作業(yè)績，為達成企業(yè)發(fā)展目標做出最大的貢獻。
隨著社會的進步和人們教育程度的不斷提高，企業(yè)員工的素質(zhì)發(fā)生了很大的變化。企業(yè)中“知識型員工”的比重越來越大，員工不再是為了生存而工作，他們渴望能力的充分發(fā)揮和更大的前途。由于企業(yè)的發(fā)展越來越依靠企業(yè)的知識積累，而員工是企業(yè)知識資本的所有者，這決定了企業(yè)中所有者與員工的關系不再僅是雇傭與被雇傭的關系，更多的體現(xiàn)為合作者的關系。所有者僅僅是物質(zhì)資本的投資者，而員工則是知識資本的投資者，雙方的共同“投資”促成了企業(yè)的發(fā)展。人本管理就是在這樣一個發(fā)展趨勢中提出了的。它迎合了當今社會發(fā)展的潮流。
目前我國不少企業(yè)改組為公司制，實施制度創(chuàng)新，把人事部門改稱為人力資源開發(fā)部，這當然不僅僅是名稱的改變，它可以給圖書館界以許多有益的啟迪。
4.2   創(chuàng)新人事管理，倡導以人為本的管理模式
人事管理部門要把將事作為重心，把人降格為“執(zhí)行指令的機器”，轉變到將人作為重心，把人作為第一資源，既重視以人擇事，也重視為人設事。人力資源作為圖書館文獻資源之外的另一寶貴資源，其狀況決定著文獻信息資源的保存和開發(fā)狀況。圖書館要開發(fā)文獻信息資源服務于社會，靠的是文獻信息資源的開發(fā)者。如果人的活力得不到激發(fā)，人的積極性難以充分調(diào)動，人對文獻資源的開發(fā)能力也就不可能最大程度地釋放出來。即使有了最現(xiàn)代化的技術設備，如果人的積極性得不到發(fā)揮，設備的維護和運轉也會受到負面影響而使效益受損。不僅如此，圖書館之間的競爭、圖書館與其他文獻信息部門之間的競爭，在很大程度上也表現(xiàn)為人力資源的競爭。所謂以人為重心，就是把館員作為圖書館的主體，把人力資源作為圖書館制定發(fā)展戰(zhàn)略和發(fā)展規(guī)劃的依據(jù)，作為實施圖書館戰(zhàn)略的支撐點。人事管理的立足點應當是充分調(diào)動人的積極性，開發(fā)人的潛能，發(fā)揮人的創(chuàng)造精神，盡量做到人盡其才，才盡其用，用其所長，避其所短。
4.3   引入競爭機制，全面推行聘用制
    競爭機制是市場經(jīng)濟對于干部選用機制的最本質(zhì)要求，是對傳統(tǒng)的計劃分配和組織安排干部的根本性變革。圖書館要想充分發(fā)揮其社會功能和作用，提高其社會服務的有效性，要想打破“吃皇糧”、“等靠要”的觀念，改變家屬“安置所”，干部“療養(yǎng)院”的形象，就必須廢除鐵飯碗，實行全員聘用制，對現(xiàn)有人員實行公平競爭，擇優(yōu)上崗，讓所有員工能進能出，職務能上能下，待遇能升能降，只有這樣，優(yōu)秀人才才能脫穎而出，才能形成充滿生機與活力的用人機制。
佛山市圖書館在全面推行聘用制方面就做出了有益的嘗試，探索出一套適合本館實際的人力資源管理新模式：
4.3.1   調(diào)整部門機構布局和設置
圖書館業(yè)務范圍的不斷拓展，舊的機構設置致使許多新的業(yè)務無法歸口，一些部門職責劃分不明確，理順部門關系，重組業(yè)務機構，勢在必行。佛山館在機構重組上充分考慮社會需求，業(yè)務發(fā)展，明確部門職責和功能體現(xiàn)，考慮主業(yè)與副業(yè)的關系，通過拆散、合并、歸口、更名、設立等形式形成了包括辦公室及借閱、技術開發(fā)、信息、采編、少兒、研究輔導、服務部等7部1室的一個布局合理、層次分明、職責明確的部門架構。
4.3.2   實行定崗、定員、定額，推行崗位責任制
在調(diào)整機構的基礎上，按現(xiàn)設有的部門實行定崗、定員、定額。定崗就是按部門的功能及工作環(huán)節(jié)設立崗位；定員就是針對某個崗位按工作時間及工作量安排固定數(shù)量的人數(shù)；定額就是按圖書館制定的總目標，分解成各部門、各崗位的分目標，為實現(xiàn)分目標所需完成的崗位工作量。實行三定是推行崗位責任制，實現(xiàn)目標管理的基礎。
4.3.3   調(diào)整人員結構,實行優(yōu)化配置
事業(yè)發(fā)展的根本在于人才，人盡其才是用人之道。圖書館的服務是分層次的，如信息服務與借閱服務是有別的，不同崗位其勞動的復雜程度也不同。同樣，人才隊伍中，能力、學識、思維因人而異，因此，人才與崗位的配置講究科學，崗位的要求與人才的特點應結合起來考慮。優(yōu)化人力資源配置，可以充分調(diào)動各類人員的積極性、創(chuàng)造性。
4.3.4   實行聘用制，引入競爭上崗機制
沒有競爭，就沒有生機和活力。競爭上崗就是廢除以往任人唯親、分配不公的舊模式，打破那種能上不能下的僵化的用人體制。圖書館要營造一個鼓勵員工競爭，讓人才脫穎而出的環(huán)境。通過人事制度改革推行業(yè)務崗位雙向選擇，管理崗位競爭上崗，特殊人才實行特殊政策，打破年齡、資歷、學歷、職稱等限制，充分調(diào)動館內(nèi)員工的積極性。在公開、公平、公正的前提下，全館員工根據(jù)館里公布的崗位職數(shù)、崗位級別及各崗位量化指標，結合自己的特長和條件選擇自己喜愛的部門及崗位，對于申報部主任的員工，要面向全館員工發(fā)表自己的施政演講，員工根據(jù)候選人的施政演講報告和報告的可信度，將自己神圣的一票投向可信賴的部主任，最后館辦公會議根據(jù)員工投票結果、候選人的綜合素質(zhì)決定聘任部主任。部主任聘期為三年，從德、能、勤、績來考核部主任，使部主任真正成為圖書館發(fā)展的中堅力量。
4.3.5   簡政放權，實行分級管理
要使圖書館健康發(fā)展，必須簡政放權，充分發(fā)揮中層骨干的主觀能動性。鄧小平同志指出，機構臃腫、層次重疊、效率低下等現(xiàn)象同“高度集權的管理體制有密切關系”。因此，要科學合理地劃分權限，理順行政與業(yè)務的關系，部門之間的關系，使行政為業(yè)務建設服務。把責、權、利適度下放，讓中層骨干擁有寬松的工作環(huán)境和一定的自主權，使其權責一致，各司其職，各負其責，這樣才能使圖書館機構高效運轉。
4.3.6   建立嚴格的考核制度和聘后管理制度
    長期以來，干多干少一個樣，干好干壞一個樣，一直是影響?zhàn)^風和辦館效率的重要因素。建立考核制度，是對員工進行上崗聘后管理的主要內(nèi)容，也是加強人力資源管理，提高工作效率的重要環(huán)節(jié)。各部門認真做好平時、年度、聘期內(nèi)的考核工作，將考核結果與干部職務的升降、員工的任職掛鉤，逐步形成一個“能者上、平者讓、庸者下”的有效競爭機制，以激發(fā)館員的主觀能動性。
4.3.7   實行激勵機制，打破平均分配局面
任何管理者都知道，工作效率的高低關鍵取決于下級在上級不在場時的表現(xiàn)，取決于他們在沒有更具體的指示時仍舊發(fā)揮積極性和創(chuàng)造性。圖書館業(yè)務面廣，各部門忙、閑不平衡，承受的壓力也不同，只有通過激勵機制，獎勤罰懶，按業(yè)績、按勞動量、按創(chuàng)造性來進行合理分配，才能使員工在工作中真正發(fā)揮其積極性和創(chuàng)造性，保證事業(yè)持續(xù)發(fā)展。
4.3.8   建立人才培養(yǎng)機制，推行繼續(xù)再教育
在人才建設方面，職務和報酬是第一杠桿，學習和提高是第二杠桿。真正的人才永遠不會滿足現(xiàn)狀，總是追求新的目標。圖書館工作能夠給予人才的職務、職稱和報酬總是有限的，與社會上的高標準相比差距很大。要留住優(yōu)秀人才，就要提供給他們學習的機會和條件，讓他們不斷提高工作適應能力、創(chuàng)造能力和業(yè)務水平，以不斷地迎接新知識的挑戰(zhàn)，同時也將繼續(xù)再教育作為聘用制度中的一個硬件條件。
綜上所述，知識經(jīng)濟時代的圖書館面臨著前所未有的挑戰(zhàn)，人力資源管理對一個圖書館來說具有極其重要的戰(zhàn)略意義，只有充分重視圖書館活動的“人”，用以人為本的理念創(chuàng)新圖書館的服務與管理，才能促使圖書館事業(yè)得到快速、持久的發(fā)展。

參考文獻
1 諶新民主編 . 新人力資源管理 . 北京: 中央編譯出版社，2002.3
2 孫繼林 . 圖書館改革要重視人力資源管理 . 圖書館論壇，2002.5
3 趙秀婷 . 知識經(jīng)濟時代的圖書館員 . 現(xiàn)代情報，2002.8

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    摘要:光纖感溫探測系統(tǒng)是較不常見的消防探測系統(tǒng),隧道是典型的工程,本文將兩者結合形成的一個典型設計。
    關鍵詞:光纖感溫探測 隧道 消防探測系統(tǒng)
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    、引言
    隨著科學技術的進步,通信事業(yè)得到了飛速發(fā)展,信息的傳送也由模擬傳輸轉向數(shù)字傳輸,信息越來越多地作為數(shù)字脈沖之間的時間或相位的變化而傳送出去。這樣,對數(shù)字信號進行測量與分析,....

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    郵政業(yè)務很多,筆者在此僅以普通信函為例。普通信函的寄遞需經(jīng)過交寄、封發(fā)、長途運輸、寄達等過程。為了完整地說明ABC法的應用,這里以長途信函為例,在郵政企業(yè)進行作業(yè)分析的具體作法如下:
  &....

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    電視臺對電視節(jié)目的存儲目前主要還是采用傳統(tǒng)的磁帶存儲方式,這種原始的方式有很多的弊端:易損,占地大,成本高,難于重新使用。更重要的是難于長期保存,通常在滿足磁帶保存環(huán)境的要求下,磁帶的壽命一般在10年左右,到期只能淘汰,再也....

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    隨著我國信息事業(yè)的持續(xù)、快速發(fā)展,通信基礎設施日臻完善,固定電話、移動電話用戶總數(shù)接近兩億.利用現(xiàn)有的個人通信終端,實現(xiàn)基于plmn(陸基移動通信網(wǎng))和pstn(公用電話交換網(wǎng))的電話遠程控制系統(tǒng),既可以節(jié)約投資....

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    一 、引 言
    智能建筑的核心是系統(tǒng)集成 [1] ,而系統(tǒng)集成的基礎則是智能建筑中的通信網(wǎng)絡.隨著計算機技術和通信技術的發(fā)展和信息社會的到來,迫使現(xiàn)代建筑觀念不得不更新.在信息化社會中....

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    摘要:該文對通信交換網(wǎng)絡中程控交換機的數(shù)據(jù)備份與恢復做了詳細的描述,對網(wǎng)絡中的數(shù)據(jù)安全有一定的實際意義。
    關鍵詞:程控交換機 數(shù)據(jù)備份 數(shù)據(jù)恢復
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    摘要:軟交換技術的出現(xiàn)一方面造就了網(wǎng)絡的融合,另一方面軟交換采用了開放式應用程序接口(API),方便了第三方應用的開發(fā)和新業(yè)務的引進。論文主要從軟交換提出的必然性、軟交換的概念和主要功能、基于軟交換的增強型業(yè)務框架以及其各層間的協(xié)議等....

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   關于西方學者對公共管理的看法上的分歧暫且不談，僅就中國學界的研究來說，我國早期歷史文獻中的“行政”是指管理國家政務。當20世紀80....