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日本中小企業(yè)政策的特點及發(fā)展方向
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日本中小企業(yè)政策的特點及發(fā)展方向 1 引言 戰(zhàn)后日本中小企業(yè)之所以能在經濟發(fā)展和社會穩(wěn)定方面一直都具有舉足輕重的地位，是與日本政府對中小企業(yè)政策支持和扶植是分不開的。日本是世界發(fā)達國家中中小企業(yè)政策最主動、最穩(wěn)定、最完善的國家之一，具有鮮明的特點，值得....
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論客戶關系管理〔CRM〕的基礎：數據庫營銷
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論客戶關系管理〔CRM〕的基礎：數據庫營銷 經過二十年的經濟發(fā)展，中國的經濟形態(tài)正逐漸由稀缺經濟向過剩經濟過度，但這種過剩是底層次的過剩，產品的技術差別很小，同質化現象很嚴重，企業(yè)的習慣營銷思維仍是以產品的推銷為主，一次又一次地祭起“價格戰(zhàn)”的大旗，結果是消費者逐漸麻木，并開始懷疑產品的....
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關系營銷再思考
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關系營銷再思考 關系營銷，又稱為顧問式營銷，指企業(yè)在贏利的基礎上，建立、維持和促進與顧客和其他伙伴之間的關系，以實現參與各方的目標，從而形成一種兼顧各方利益的長期關系。關系營銷把營銷活動看成是一個企業(yè)與消費者、供應商、分銷商、競爭者、政府機構及其他公眾發(fā)生互動作用的過程，正確處理企業(yè)與....
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關系營銷和交易營銷的演化與兼容
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關系營銷和交易營銷的演化與兼容 內容提要：與交易營銷相比，關系營銷是市場營銷學研究范式的根本轉變。但關系營銷的應用在獲得收益的同時，也要充分考慮其成本。關系營銷與交易營銷并不是絕對對立的，兩者各有適用條件，并在一定條件下可以演化和兼容。 進入20世紀末，市場營銷學....
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客情關系與渠道維護——來自渠道的告白
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客情關系與渠道維護——來自渠道的告白 痛定思痛，反省某全國知名品牌（以下化名“GN”）云南銷售渠道的建立和發(fā)展，從輝煌走向衰退，前后不過5年時間。我們不能不為之痛心疾首：他們沒有被強有力的競爭對手打敗，卻敗在了自己手里。筆者作為其市場的關注者，行文的目的在于忠告企業(yè)，并期盼其重新雄起。....
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市場的營銷管理
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市場的營銷管理一、問題的提出
本文所分析的市場主要是指交易的地點和場所，即馬克思所界定的“狹義的市場”，諸如集貿市場、小商品批發(fā)市場、農產品批發(fā)市場等形式。
“建一個市場，興一門產業(yè)，富一方經濟”曾是農村市場經濟發(fā)育過程中一幅形象生動的畫卷。許多地區(qū)正....
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從顧客滿意到顧客信任
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從顧客滿意到顧客信任 顧客滿意和顧客信任是兩個層面的問題，如果說顧客滿意是一種價值判斷的話，顧客信任則是顧客滿意的行為化。如何使兩者達到一種有效地結合，本文從理論和實踐上進行了一些探討。
何謂顧客滿意....
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工業(yè)用品銷售的特點
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工業(yè)用品銷售的特點 近期，筆者由于工作關系連續(xù)接觸了幾批工業(yè)用品銷售新手，他們對自己的未來充滿希望，又對自己的工作感到困難重重。同樣，相當大的一部分企業(yè)老總也有這樣的感受，一開始對他的銷售代表們充滿信心，但把他們放到市場上逛了一圈回來，成效令人滿意的寥寥無幾。 &....
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21世紀的市場營銷前瞻
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21世紀的市場營銷前瞻 市場營銷無疑是企業(yè)生存的重要手段，隨著市場競爭的激烈，越來越多的企業(yè)把營銷作為企業(yè)經營的生命線。那么，踏進21世紀的門檻，市場營銷會出現什么趨勢呢?業(yè)內人士認為：
廣告、公關、打折、連鎖會唱主角
&nbs....
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市場營銷組織、執(zhí)行與控制
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市場營銷組織、執(zhí)行與控制 市場營銷組織、執(zhí)行與控制是市場營銷管理過程的一個重要步驟。市場營銷計劃需要借助一定的組織系統來實施， 需要執(zhí)行部門將企業(yè)資源投入到市場營銷活動中去，需要控制系統考察計劃執(zhí)行情況，診斷產生問題的原因，進而采取改正措施，或改善執(zhí)行過程....
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