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日本中小企業(yè)政策的特點(diǎn)及發(fā)展方向
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日本中小企業(yè)政策的特點(diǎn)及發(fā)展方向 1 引言 戰(zhàn)后日本中小企業(yè)之所以能在經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定方面一直都具有舉足輕重的地位，是與日本政府對(duì)中小企業(yè)政策支持和扶植是分不開的。日本是世界發(fā)達(dá)國(guó)家中中小企業(yè)政策最主動(dòng)、最穩(wěn)定、最完善的國(guó)家之一，具有鮮明的特點(diǎn)，值得....
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論客戶關(guān)系管理〔CRM〕的基礎(chǔ)：數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷
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論客戶關(guān)系管理〔CRM〕的基礎(chǔ)：數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷 經(jīng)過(guò)二十年的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，中國(guó)的經(jīng)濟(jì)形態(tài)正逐漸由稀缺經(jīng)濟(jì)向過(guò)剩經(jīng)濟(jì)過(guò)度，但這種過(guò)剩是底層次的過(guò)剩，產(chǎn)品的技術(shù)差別很小，同質(zhì)化現(xiàn)象很嚴(yán)重，企業(yè)的習(xí)慣營(yíng)銷思維仍是以產(chǎn)品的推銷為主，一次又一次地祭起“價(jià)格戰(zhàn)”的大旗，結(jié)果是消費(fèi)者逐漸麻木，并開始懷疑產(chǎn)品的....
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關(guān)系營(yíng)銷再思考
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關(guān)系營(yíng)銷再思考 關(guān)系營(yíng)銷，又稱為顧問式營(yíng)銷，指企業(yè)在贏利的基礎(chǔ)上，建立、維持和促進(jìn)與顧客和其他伙伴之間的關(guān)系，以實(shí)現(xiàn)參與各方的目標(biāo)，從而形成一種兼顧各方利益的長(zhǎng)期關(guān)系。關(guān)系營(yíng)銷把營(yíng)銷活動(dòng)看成是一個(gè)企業(yè)與消費(fèi)者、供應(yīng)商、分銷商、競(jìng)爭(zhēng)者、政府機(jī)構(gòu)及其他公眾發(fā)生互動(dòng)作用的過(guò)程，正確處理企業(yè)與....
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關(guān)系營(yíng)銷和交易營(yíng)銷的演化與兼容
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關(guān)系營(yíng)銷和交易營(yíng)銷的演化與兼容 內(nèi)容提要：與交易營(yíng)銷相比，關(guān)系營(yíng)銷是市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)研究范式的根本轉(zhuǎn)變。但關(guān)系營(yíng)銷的應(yīng)用在獲得收益的同時(shí)，也要充分考慮其成本。關(guān)系營(yíng)銷與交易營(yíng)銷并不是絕對(duì)對(duì)立的，兩者各有適用條件，并在一定條件下可以演化和兼容。 進(jìn)入20世紀(jì)末，市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)....
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客情關(guān)系與渠道維護(hù)——來(lái)自渠道的告白
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客情關(guān)系與渠道維護(hù)——來(lái)自渠道的告白 痛定思痛，反省某全國(guó)知名品牌（以下化名“GN”）云南銷售渠道的建立和發(fā)展，從輝煌走向衰退，前后不過(guò)5年時(shí)間。我們不能不為之痛心疾首：他們沒有被強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手打敗，卻敗在了自己手里。筆者作為其市場(chǎng)的關(guān)注者，行文的目的在于忠告企業(yè)，并期盼其重新雄起。....
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市場(chǎng)的營(yíng)銷管理
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市場(chǎng)的營(yíng)銷管理一、問題的提出
本文所分析的市場(chǎng)主要是指交易的地點(diǎn)和場(chǎng)所，即馬克思所界定的“狹義的市場(chǎng)”，諸如集貿(mào)市場(chǎng)、小商品批發(fā)市場(chǎng)、農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)等形式。
“建一個(gè)市場(chǎng)，興一門產(chǎn)業(yè)，富一方經(jīng)濟(jì)”曾是農(nóng)村市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)育過(guò)程中一幅形象生動(dòng)的畫卷。許多地區(qū)正....
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從顧客滿意到顧客信任
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從顧客滿意到顧客信任 顧客滿意和顧客信任是兩個(gè)層面的問題，如果說(shuō)顧客滿意是一種價(jià)值判斷的話，顧客信任則是顧客滿意的行為化。如何使兩者達(dá)到一種有效地結(jié)合，本文從理論和實(shí)踐上進(jìn)行了一些探討。
何謂顧客滿意....
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工業(yè)用品銷售的特點(diǎn)
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工業(yè)用品銷售的特點(diǎn) 近期，筆者由于工作關(guān)系連續(xù)接觸了幾批工業(yè)用品銷售新手，他們對(duì)自己的未來(lái)充滿希望，又對(duì)自己的工作感到困難重重。同樣，相當(dāng)大的一部分企業(yè)老總也有這樣的感受，一開始對(duì)他的銷售代表們充滿信心，但把他們放到市場(chǎng)上逛了一圈回來(lái)，成效令人滿意的寥寥無(wú)幾。 &....
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21世紀(jì)的市場(chǎng)營(yíng)銷前瞻
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21世紀(jì)的市場(chǎng)營(yíng)銷前瞻 市場(chǎng)營(yíng)銷無(wú)疑是企業(yè)生存的重要手段，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈，越來(lái)越多的企業(yè)把營(yíng)銷作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的生命線。那么，踏進(jìn)21世紀(jì)的門檻，市場(chǎng)營(yíng)銷會(huì)出現(xiàn)什么趨勢(shì)呢?業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為：
廣告、公關(guān)、打折、連鎖會(huì)唱主角
&nbs....
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市場(chǎng)營(yíng)銷組織、執(zhí)行與控制
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市場(chǎng)營(yíng)銷組織、執(zhí)行與控制 市場(chǎng)營(yíng)銷組織、執(zhí)行與控制是市場(chǎng)營(yíng)銷管理過(guò)程的一個(gè)重要步驟。市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃需要借助一定的組織系統(tǒng)來(lái)實(shí)施， 需要執(zhí)行部門將企業(yè)資源投入到市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)中去，需要控制系統(tǒng)考察計(jì)劃執(zhí)行情況，診斷產(chǎn)生問題的原因，進(jìn)而采取改正措施，或改善執(zhí)行過(guò)程....
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