企業(yè)績(jī)效與人力資源管理工作淺議

    論文關(guān)鍵詞:企業(yè)績(jī)效 人力資源 管理工作
    論文摘要:本文在提出人力資源管理對(duì)企業(yè)績(jī)效在不同的層面上有影響的基礎(chǔ)上,對(duì)個(gè)體層面上人力資源管理對(duì)企業(yè)績(jī)效的影響進(jìn)行了詳細(xì)探討和總結(jié)。
    1 企業(yè)績(jī)效與人力資源管理密切相關(guān)
    人力資源管理是一個(gè)以獲取組織持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),提升企業(yè)績(jī)效為目的,并與組織經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略互動(dòng)的管理系統(tǒng)。在這一系統(tǒng)中,人力資源管理可以從兩個(gè)層面來(lái)考察:個(gè)體層面的人力資源管理和組織層面的人力資源管理。在個(gè)體層面上,人力資源管理導(dǎo)向于組織的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),即組織通過(guò)人力資源管理來(lái)獲取優(yōu)勢(shì)的資源;在組織層面上,人力資源管理導(dǎo)向于組織的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略,即組織通過(guò)人力資源管理來(lái)形成以優(yōu)勢(shì)資源為核心的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略,并在其互動(dòng)過(guò)程中發(fā)展組織的持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),增進(jìn)企業(yè)績(jī)效。因此,通過(guò)分析人力資源管理對(duì)企業(yè)績(jī)效的影響也要從個(gè)人和組織這兩個(gè)層面來(lái)分析二者之間的關(guān)系。個(gè)體層面上的人力資源管理是以員工個(gè)體為中心展開的。按照人力資源管理流程,個(gè)體層面上的人力資源管理又可劃分為三個(gè)階段—招聘前的人力資源管理、招聘中的人力資源管理、招聘后的人力資源管理。
    當(dāng)然,作用于企業(yè)績(jī)效的個(gè)體層面上的人力資源管理活動(dòng)與企業(yè)績(jī)效的相關(guān)性還涉及到許多方面,包括工作環(huán)境、企業(yè)文化和激勵(lì)機(jī)制等。一個(gè)好的激勵(lì)機(jī)制可以激勵(lì)員工提高生產(chǎn)率,同時(shí)可以促進(jìn)公司的招聘成功率。激勵(lì)不僅包括物資激勵(lì),還包括精神激勵(lì),如通過(guò)分配承擔(dān)極具挑戰(zhàn)性的工作使員工獲得良好的感覺(jué)等。這些都是人力資源管理與企業(yè)績(jī)效正向相關(guān)性的具體分析和證明。
    2 招聘前的人力資源管理
    主要包括工作分析與工作設(shè)計(jì)、人力資源規(guī)劃。它們直接或間接的對(duì)企業(yè)績(jī)效產(chǎn)生影響。
    2.1 人力資源規(guī)劃與企業(yè)績(jī)效 人力資源規(guī)劃的目標(biāo)是要讓企業(yè)預(yù)見其未來(lái)人力資源管理的需要,識(shí)別幫助它們滿足這些需要的實(shí)踐。人力資源規(guī)劃活動(dòng)提高企業(yè)績(jī)效的途徑是:①把人力資源管理實(shí)踐與企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)聯(lián)系起來(lái)。蘇珊·杰克遜和蘭道爾·舒勒(Susan Jackson & Randall Schuler,1995)指出,人力資源規(guī)劃是“把企業(yè)所有的人力資源活動(dòng)連接在一起并且把這些活動(dòng)與組織的其余活動(dòng)整合起來(lái)的線”。②為未來(lái)的人力資源管理實(shí)踐起某種建筑砌塊的作用。許多人力資源管理實(shí)踐的成功執(zhí)行依賴于細(xì)致的人力資源規(guī)劃。人力資源規(guī)劃的使用讓企業(yè)能通過(guò)對(duì)可能發(fā)生的事件進(jìn)行準(zhǔn)備,來(lái)獲得對(duì)其未來(lái)的控制。通過(guò)人力資源規(guī)劃,一個(gè)企業(yè)能夠確定它未來(lái)所需要的技能組合,然后通過(guò)招募、挑選以及培訓(xùn)和開發(fā)等制定計(jì)劃,使組織招募到所需要的人才,充實(shí)各個(gè)崗位,使得組織正常運(yùn)轉(zhuǎn)。而且,通過(guò)人力資源規(guī)劃實(shí)現(xiàn)有效的晉升,使員工看到發(fā)展前景,將會(huì)對(duì)員工產(chǎn)生激勵(lì)作用,提高員工的士氣和工作績(jī)效。另外,健全完善的內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制和健康的競(jìng)爭(zhēng)氛圍可正確的引導(dǎo)員工的工作績(jī)效行為,為企業(yè)績(jī)效的提高起著直接的推動(dòng)作用。
    2.2 工作分析、設(shè)計(jì)與企業(yè)績(jī)效 工作分析與工作設(shè)計(jì)是人力資源管理及整個(gè)企業(yè)管理的基礎(chǔ)性工作,其工作質(zhì)量的高低對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)的人力資源管理均產(chǎn)生直接的、重要的影響。首先,工作分析與設(shè)計(jì)直接關(guān)系到員工間的分工協(xié)作,關(guān)系到工作中的協(xié)調(diào)成本。國(guó)際上優(yōu)秀企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)表明,無(wú)論是產(chǎn)品質(zhì)量、生產(chǎn)效率,還是對(duì)市場(chǎng)的快速反應(yīng)能力,工作關(guān)系必然是“團(tuán)隊(duì)”;其次,良好的工作分析與工作設(shè)計(jì)有助于組織尋找到最適合的人員,做到員工與其崗位相匹配,減少人力成本及各種費(fèi)用的浪費(fèi);最后,工作分析與設(shè)計(jì)直接關(guān)系到員工的工作動(dòng)機(jī)、滿意度、忠誠(chéng)度等,因?yàn)樵谧约哼m合的崗位上更能激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造性,為企業(yè)績(jī)效的提高做出更大的貢獻(xiàn)。
    3 招聘中的人力資源管理
    招聘和甄選是一個(gè)企業(yè)尋找或吸引求職者來(lái)填補(bǔ)空缺崗位的過(guò)程,包括對(duì)企業(yè)外部人員實(shí)行的招募活動(dòng)和企業(yè)內(nèi)部職務(wù)變動(dòng)而采取的挑選任用活動(dòng)。有效的招聘和甄選方法能幫助企業(yè)利用有限的人力資源成功地展開競(jìng)爭(zhēng),使競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)最大化。招聘和選拔對(duì)企業(yè)績(jī)效的影響是多方面的,也正因?yàn)槠溆绊懥υ絹?lái)越大,許多企業(yè)在招聘、選拔人員時(shí)慎之又慎。因此,能否招募到認(rèn)同企業(yè)價(jià)值觀和目標(biāo)追求的員工,能否招募到高素質(zhì)的員工,對(duì)組織來(lái)說(shuō)是至關(guān)重要,而這些必須要借助于嚴(yán)格的招聘和選拔程序來(lái)實(shí)現(xiàn)。
    招聘和選拔對(duì)企業(yè)績(jī)效的影響首先體現(xiàn)在招聘、選拔環(huán)節(jié)的成本。如果招募到不合適的人員,組織還要重新招聘、選拔,就要付出替代成本。其次,對(duì)于那些關(guān)鍵崗位招聘到合適人選,對(duì)組織本身而言就意味著財(cái)富的增加。再者,通過(guò)有效的招聘、選拔后,雇用到合適人選能夠降低,乃至完全節(jié)省培訓(xùn)費(fèi)用,迅速為企業(yè)績(jī)效創(chuàng)造效益,反之則為組織帶來(lái)效益的損失。
    4 招聘后的人力資源管理
    主要包括員工培訓(xùn)開發(fā)、激勵(lì)、績(jī)效評(píng)估、薪酬、企業(yè)文化建設(shè)等方面。以上環(huán)節(jié)在個(gè)體層面上以不同的方式對(duì)企業(yè)績(jī)效產(chǎn)生不同的影響。
    4.1 培訓(xùn)開發(fā)與企業(yè)績(jī)效 即使招聘到了非常合格的人,也不能保證所有的工作都將被分配給完全勝任的人。幾乎所有的員工,即使是那些在受聘時(shí)高度合格的人,也需要一些額外的培訓(xùn)來(lái)更好地完成他們的工作。一個(gè)企業(yè)的培訓(xùn)與開發(fā)活動(dòng)保證了員工們得到必要的指導(dǎo)。培訓(xùn)集中于現(xiàn)在的工作,而開發(fā)則是員工們對(duì)未來(lái)工作的準(zhǔn)備。一個(gè)企業(yè)的培訓(xùn)和開發(fā)實(shí)踐能夠通過(guò)提高人員的能力和減少不希望的人員流動(dòng)來(lái)對(duì)企業(yè)績(jī)效做出貢獻(xiàn),當(dāng)然培訓(xùn)和開發(fā)方案也應(yīng)該講究成本效率。
    4.2 激勵(lì)與企業(yè)績(jī)效 授權(quán)是激勵(lì)的主要手段之一。通過(guò)向下授權(quán),使得被授權(quán)員工承擔(dān)了更大的責(zé)任和業(yè)務(wù),被賦予以前所未曾擁有的權(quán)利,使得員工的自尊和自我實(shí)現(xiàn)得到滿足,其必然會(huì)出色的完成工作,成就感油然而生,產(chǎn)生較強(qiáng)的忠誠(chéng)度和獻(xiàn)身精神,調(diào)動(dòng)員工的工作積極性,從而有利于企業(yè)績(jī)效的提高。
    4.3 員工績(jī)效評(píng)估與企業(yè)績(jī)效 績(jī)效評(píng)估應(yīng)準(zhǔn)確地評(píng)估員工工作績(jī)效的質(zhì)量,決策是以準(zhǔn)確的工作績(jī)效評(píng)估為依據(jù)的,能夠產(chǎn)生準(zhǔn)確和公平評(píng)分的績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的源泉�？�(jī)效評(píng)估是直接作用于員工個(gè)體從而達(dá)到提高組織效率的重要手段。公正、公開、公平的績(jī)效評(píng)估使得員工的報(bào)酬僅與其貢獻(xiàn)程度有關(guān),尊重了員工的工作成果,有利于平息員工的不公平感,消除彼此間的猜疑,增強(qiáng)組織的向心力,實(shí)現(xiàn)企業(yè)績(jī)效的提高。
    4.4 薪酬激勵(lì)與企業(yè)績(jī)效 薪酬制度對(duì)企業(yè)績(jī)效有長(zhǎng)遠(yuǎn)的影響。一個(gè)有效地發(fā)揮作用的薪酬系統(tǒng),能夠改進(jìn)成本效率、增強(qiáng)招聘吸引力和提高士氣、減少流動(dòng)。薪酬是作為最基本的激勵(lì)手段,對(duì)企業(yè)績(jī)效的影響不可估量,薪酬方案體現(xiàn)了組織對(duì)員工的態(tài)度和認(rèn)識(shí)。例如,是否重視、信任員工等等。因此公正、合理的薪酬方案除了產(chǎn)生物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)作用以外,還能夠起到提高員工的滿意度,培養(yǎng)員工的歸屬感的效果,使得員工在實(shí)現(xiàn)個(gè)體層面目標(biāo)追求中提高企業(yè)績(jī)效。

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　　 摘要：國(guó)外經(jīng)濟(jì)學(xué)家認(rèn)為，西方工業(yè)化是"三分靠技術(shù)，七分靠管理"，尤其是人力資源管理，更是企業(yè)發(fā)展的巨大動(dòng)力。我們的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者可以結(jié)合我國(guó)國(guó)情和自身特點(diǎn)，從中有所借鑒和創(chuàng)新。

　　一、"抽屜式"管理

　　在現(xiàn)代管理中，它....

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　　 在當(dāng)今社會(huì)，人力資源已成為時(shí)髦并被廣泛接受的名詞，原來(lái)的人事部已紛紛改稱人力資源部，如果你去應(yīng)聘，人力資源部的人也早已不再是高高在上地審視你，他們非常謙和，非常尊重你，甚至還會(huì)倒杯水給你，如果你的求職被拒絕，你也許還會(huì)收到一封告知信，信上會(huì)先感謝你對(duì)公司....

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