訪談技巧

訪談技巧　 訪談是人力資源咨詢項(xiàng)目前期工作的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，其作用主要體現(xiàn)在：

1．了解被訪群體的想法和需求，找出組織病灶所在；

2．建立雙方信任、友好的關(guān)系；

3．就項(xiàng)目向?qū)Ψ叫麄�，取得支持；并通過(guò)他們?cè)诮M織中的活動(dòng)和影響，將此作用放大。

訪談并不就是簡(jiǎn)單的"談"，而是有目的的"訪"，其中有許多技巧。

1．先期破冰工作很重要，有利于消除雙方戒備心理，拉近距離，從而更易于獲取有價(jià)值的東西；

2．要找到突破口。一般來(lái)說(shuō)，對(duì)不熟悉的被訪人，單刀直入、直奔主題的方式效果并不好。因此必須找到一個(gè)對(duì)方感興趣的切入點(diǎn)，激起其表達(dá)欲，使對(duì)方進(jìn)入角色并興奮起來(lái)；

3．必須有意識(shí)控制節(jié)奏及主題，不能由對(duì)方天馬行空。雖然是"曲徑"，最終得"通幽"。這就需要及時(shí)有效的引導(dǎo)；

4．要善于挖掘語(yǔ)言中的深層含義。一方面是順藤摸瓜，啟發(fā)對(duì)方逐步深入；另一方面要善于思考，結(jié)合對(duì)方性格特點(diǎn)及文化背景，進(jìn)行深度挖掘，拔出蘿卜帶出泥。

訪談是一件腦力勞動(dòng)密集型的工作，需要訪談?wù)呔邆涠喾矫娴乃刭|(zhì)：

1．廣闊的知識(shí)面。

2．人際敏感力。

3．表達(dá)和溝通能力。

4．分析和思考能力。

1

　　 摘要：國(guó)外經(jīng)濟(jì)學(xué)家認(rèn)為，西方工業(yè)化是"三分靠技術(shù)，七分靠管理"，尤其是人力資源管理，更是企業(yè)發(fā)展的巨大動(dòng)力。我們的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者可以結(jié)合我國(guó)國(guó)情和自身特點(diǎn)，從中有所借鑒和創(chuàng)新。

　　一、"抽屜式"管理

　　在現(xiàn)代管理中，它....

2

　　 摘要:通過(guò)對(duì)人力資源的分析和預(yù)測(cè),認(rèn)為加強(qiáng)人力投資、構(gòu)筑人才資源高地,可以達(dá)到人力資源合理配置的目的

　人力資源、人力投資是與自然資源、物質(zhì)投資相對(duì)而言的.隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,人類社會(huì)即將邁入知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,人力資源與人力投資在經(jīng)濟(jì)生活中的地....

3

4

5

6

7

8

9

　　 在當(dāng)今社會(huì)，人力資源已成為時(shí)髦并被廣泛接受的名詞，原來(lái)的人事部已紛紛改稱人力資源部，如果你去應(yīng)聘，人力資源部的人也早已不再是高高在上地審視你，他們非常謙和，非常尊重你，甚至還會(huì)倒杯水給你，如果你的求職被拒絕，你也許還會(huì)收到一封告知信，信上會(huì)先感謝你對(duì)公司....

10