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戰(zhàn)略性人力資源管理職能模式研究
戰(zhàn)略性人力資源管理職能模式研究 內(nèi)容摘要:隨著經(jīng)濟(jì)全球化的深入發(fā)展和企業(yè)外部環(huán)境的快速變化,加強(qiáng)人力資源管理戰(zhàn)略性職能對(duì)企業(yè)實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的作用日益重要。本文通過對(duì)人力資源管理職能的角色分析、戰(zhàn)略價(jià)值分析以及活動(dòng)界定,提出構(gòu)建適應(yīng)新經(jīng)濟(jì)環(huán)境的以需求為導(dǎo)向的企業(yè)戰(zhàn)略性人力資源管理職能模式。
關(guān)鍵字:人力資源管理 戰(zhàn)略性職能模式
經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展和企業(yè)外部環(huán)境的快速變化對(duì)企業(yè)人力資源管理產(chǎn)生了巨大的影響,企業(yè)人力資源管理職能發(fā)生了深刻的變化�，F(xiàn)代企業(yè)人力資源管理職能逐步由經(jīng)營(yíng)性職能向戰(zhàn)略性職能轉(zhuǎn)變,人力資源管理職能戰(zhàn)略的重要性與日俱增。戰(zhàn)略人力資源管理職能的理念,就是將企業(yè)的人力資源視為最寶貴的資源,通過對(duì)人力資源有效地開發(fā)與管理,使之成為企業(yè)贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和增強(qiáng)企業(yè)盈利能力的重要推動(dòng)力。戰(zhàn)略性人力資源管理職能主要側(cè)重于企業(yè)人力資源管理的長(zhǎng)期目標(biāo)及人力資源管理的創(chuàng)新,工作內(nèi)容主要是制定人力資源規(guī)劃和分析人才市場(chǎng)的變動(dòng)趨勢(shì)等,其不僅是企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的一個(gè)執(zhí)行者,它還必須參與甚至主導(dǎo)企業(yè)戰(zhàn)略的決策過程,同時(shí)在戰(zhàn)略執(zhí)行的過程中通過各種人力資源管理政策和制度的設(shè)計(jì)以及對(duì)人力資源管理實(shí)踐的調(diào)整來幫助企業(yè)贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。準(zhǔn)確地說,人力資源管理職能是以一種戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)伙伴的身份與直線部門共同確保完成企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。企業(yè)在新環(huán)境下,如何強(qiáng)化人力資源管理職能戰(zhàn)略性的作用,通過改善人力資源管理職能模式來提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益,將人力資源管理職能作為支持企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)而對(duì)企業(yè)的盈利性、質(zhì)量改善以及其他經(jīng)營(yíng)目標(biāo)做出貢獻(xiàn)的有效手段,是企業(yè)在經(jīng)濟(jì)全球化下贏得核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),提高國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的有效途徑之一。
企業(yè)人力資源管理職能的角色及承擔(dān)的活動(dòng)
企業(yè)人力資源管理職能角色分析。企業(yè)人力資源管理職能在構(gòu)建企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)方面扮演的角色主要表現(xiàn)在四個(gè)方面:戰(zhàn)略性人力資源管理(戰(zhàn)略伙伴)、企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施管理(管理專家)、轉(zhuǎn)型與變革管理(變革推動(dòng)者)以及雇員貢獻(xiàn)管理(員工激勵(lì)者)四個(gè)方面�？梢酝ㄟ^“下圖”所描述的兩向維度來探討。縱向表示的是人力資源管理職能的著眼點(diǎn),代表人力資源管理職能是未來導(dǎo)向或戰(zhàn)略導(dǎo)向的還是日常導(dǎo)向或操作導(dǎo)向的。人力資源管理職能的活動(dòng)則通過橫向表示的維度上的過程和工作來描繪。
戰(zhàn)略伙伴(strategy partner):人力資源管理職能是企業(yè)戰(zhàn)略的重要部分。人力資源管理戰(zhàn)略應(yīng)當(dāng)與企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略結(jié)合起來,主要任務(wù)集中在確保企業(yè)所制定的人力資源戰(zhàn)略的貫徹執(zhí)行。
管理專家(management expertise):人力資源管理職能須設(shè)計(jì)和貫徹有效的人力資源管理制度、管理過程以及管理實(shí)踐。其中包括有關(guān)雇員的甄選、培訓(xùn)、開發(fā)、評(píng)價(jià)以及報(bào)酬等的一系列制度。
雇員激勵(lì)(employee intensive):承擔(dān)對(duì)雇員的獻(xiàn)身精神和貢獻(xiàn)進(jìn)行管理的任務(wù)。雖然人力資源可能會(huì)有很高的技能,但如果不能和組織目標(biāo)一致,不能為企業(yè)充分利用,企業(yè)就難以獲得人才競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。通過雇員關(guān)系管理,可使員工個(gè)人利益和企業(yè)發(fā)展目標(biāo)緊密結(jié)合起來。
變革推動(dòng)(innovation improve):在對(duì)組織進(jìn)行重組以適應(yīng)新的競(jìng)爭(zhēng)條件方面扮演自己的角色。在當(dāng)今急劇變化的競(jìng)爭(zhēng)世界中,企業(yè)不僅需要經(jīng)�；剡M(jìn)行變革,同時(shí)也需要培養(yǎng)自己實(shí)現(xiàn)變革的能力。人力資源管理職能可以幫助企業(yè)何時(shí)進(jìn)行變革并且對(duì)變革進(jìn)行管理。
隨著企業(yè)規(guī)模不斷發(fā)展壯大,人力資源管理職能的戰(zhàn)略重要性不斷加強(qiáng),人力資源管理的重心逐漸轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略部署。在縱向上,人力資源管理職能角色的重要性提高,橫向上的事務(wù)性工作逐漸弱化和外包,企業(yè)人力資源管理逐步進(jìn)入戰(zhàn)略性管理階段。
人力資源管理職能活動(dòng)戰(zhàn)略價(jià)值分析。根據(jù)戰(zhàn)略價(jià)值的不同,人力資源管理職能承擔(dān)的基本活動(dòng)分為事務(wù)性活動(dòng)、傳統(tǒng)性活動(dòng)、變革性活動(dòng)。事務(wù)性活動(dòng)具有較低的戰(zhàn)略價(jià)值,例如,福利管理、人事記錄、雇員服務(wù)等此類日常性的活動(dòng)。傳統(tǒng)性活動(dòng),是人力資源管理職能的核心和瓶頸,例如績(jī)效管理、培訓(xùn)、招募、薪酬與雇員關(guān)系管理等活動(dòng),這些活動(dòng)是通過人力資源管理實(shí)踐和制度來確保戰(zhàn)略的貫徹執(zhí)行,具有中等的戰(zhàn)略價(jià)值。變革性活動(dòng)包括知識(shí)管理、管理開發(fā)、文化變革、戰(zhàn)略的調(diào)整和更新等方面,對(duì)企業(yè)來說,這些活動(dòng)具有最大戰(zhàn)略價(jià)值。
傳統(tǒng)企業(yè)人力資源管理重點(diǎn)放在事務(wù)性活動(dòng)上,所花費(fèi)的時(shí)間遠(yuǎn)大于其它兩種活動(dòng)。進(jìn)入21世紀(jì),企業(yè)為了提高經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的附加價(jià)值,人力資源管理職能必須增加花費(fèi)在戰(zhàn)略價(jià)值高的活動(dòng)上的時(shí)間,增加對(duì)傳統(tǒng)活動(dòng)和變革性活動(dòng)的注意力。高層管理者應(yīng)該能夠:采用新的戰(zhàn)略人力資源管理模式,制定人力資源管理戰(zhàn)略,提高人力資源管理職能的有效性。
企業(yè)戰(zhàn)略性人力資源管理職能模式:需求導(dǎo)向管理
目前我國(guó)多數(shù)國(guó)有大中型企業(yè)仍然遵循著傳統(tǒng)的人事管理模式,尚未徹底扭轉(zhuǎn)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下人事部門那種消極管人的落后狀態(tài)。雖然有些企業(yè)將人事部門的名稱改為“人力資源”部門,但職能仍然沒有轉(zhuǎn)變,沒有真正開展起現(xiàn)代企業(yè)的人力資源管理。國(guó)有大中型企業(yè)人力資源部門(人事部門)的管理職能狹窄,所起的作用非常有限。隨著各種經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化,人力資源管理職能的戰(zhàn)略重要性與日俱增。企業(yè)人力資源管理必須引進(jìn)新思想、新觀念和新方法,必須建立新的、科學(xué)的人力資源管理體系,應(yīng)制定戰(zhàn)略性的人力資源管理規(guī)劃,強(qiáng)化人力資源管理職能的戰(zhàn)略性,將人力資源管理提高到企業(yè)戰(zhàn)略層的高度。
由于人力資源管理職能角色多重性,承擔(dān)活動(dòng)多樣化,同時(shí)受到時(shí)間、經(jīng)費(fèi)以及人員等方面的資源約束,從而難以有效承擔(dān)所有這些角色和活動(dòng)。因此,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者必須強(qiáng)化人力資源管理職能,在企業(yè)內(nèi)部引入市場(chǎng)關(guān)系,將人力資源管理職能看作是戰(zhàn)略性的業(yè)務(wù)單位,企業(yè)其他部門作為人力資源管理部門服務(wù)的對(duì)象,建立以顧客需求為導(dǎo)向的人力資源管理職能。根據(jù)他們的顧客基礎(chǔ)、顧客需求以及滿足顧客需求的技術(shù)等條件界定自己的業(yè)務(wù)內(nèi)容。
企業(yè)內(nèi)部顧客定位 最明顯的人力資源客戶是那些需要得到人力資源服務(wù)的直線管理人員。戰(zhàn)略規(guī)劃小組也是人力資源管理部門的一個(gè)客戶,因?yàn)檫@個(gè)小組也需要對(duì)與人有關(guān)的業(yè)務(wù)問題加以確認(rèn)、分析并且提供建議。員工也是人力資源管理的一個(gè)客戶,因?yàn)樗麄兣c企業(yè)發(fā)生雇用關(guān)系產(chǎn)生的活動(dòng)是由人力資源管理部門來確定并加以管理的。
確認(rèn)客戶需求 企業(yè)內(nèi)部顧客所需產(chǎn)品的種類。直線管理人員希望獲得具有獻(xiàn)身精神的高質(zhì)量員工。企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃小組不僅需要獲得戰(zhàn)略規(guī)劃過程所需要的相關(guān)信息以及建議,同時(shí)還需要在戰(zhàn)略規(guī)劃執(zhí)行時(shí)獲得人力資源管理方面的支持。員工則期望得到一整套具有連貫性、充足性以及公平性的報(bào)酬以及福利計(jì)劃,同時(shí)希望能夠獲得公平的晉升以及其職業(yè)發(fā)展的機(jī)會(huì)等等。
提供技術(shù)支持 根據(jù)顧客需求的不同來分別確定需要運(yùn)用哪些技術(shù)來滿足他們的需要�，F(xiàn)代企業(yè)人力資源管理職能需要的技術(shù)支持一般包括:甄選系統(tǒng),培訓(xùn)和開發(fā)系統(tǒng),工作績(jī)效管理系統(tǒng),報(bào)酬系統(tǒng)。這些管理系統(tǒng)將向直線管理人員保證,員工將會(huì)運(yùn)用他們的知識(shí)和技能來服務(wù)于組織的利益,它們還向戰(zhàn)略規(guī)劃者提供相應(yīng)的措施來確保所有的員工都采取對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃具有支持性的行為。
以需求為導(dǎo)向的戰(zhàn)略管理理念為轉(zhuǎn)變?nèi)肆Y源管理職能提供了一個(gè)很重要的思考方法,它幫助人力資源管理部門及時(shí)轉(zhuǎn)變職能,提高適應(yīng)環(huán)境能力,從而有助于公司的人力資源管理部門盡快成為企業(yè)的戰(zhàn)略伙伴,通過整合人才資源來贏得企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
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