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探索性研究

探索性研究  什么是探索性研究?
目的-提供對問題或狀況的理解。
作用-加深對市場問題的理解,幫助分清需要進一步研究的真正的問題。有助于考察、解釋消費者動機、態(tài)度與行為,并可提供未來的研究與發(fā)展方向。

常用探索性研究技術(shù)
有些人錯誤地認為探索性研究就是定性研究。但實際上,兩者雖然存在許多相似之處,卻仍有所不同。定性研究指由于收集的數(shù)據(jù)類型的限制其結(jié)果不能進行統(tǒng)計分析,因此可以說它是根據(jù)研究項目產(chǎn)生的數(shù)據(jù)的特點確定的。而探索性研究是由研究的目的定義的。

情境調(diào)查與個案研究
研究某種情境的一個方法就是考察其它相似的情境。如果效果理想,就可以將從其它情境中得到的信息有效地應(yīng)用于目前想要研究的情境。

情景調(diào)查:選擇曾遇到過相似情境的人或了解該情境的內(nèi)行,向他們了解對該情境的體驗。例如,當(dāng)一個公司要設(shè)計自己的MIS系統(tǒng)時,可能會去尋找那些曾設(shè)計過其他的信息系統(tǒng)的顧問,向其了解相關(guān)的專業(yè)知識經(jīng)驗。情境調(diào)查的數(shù)據(jù)通常從與個體的交談中獲得。

個案研究:研究其他情境并為之開發(fā)出一個詳實、深入的情境測驗,應(yīng)用到目前的情境中。例如,利用個案研究在一段時間跟蹤、監(jiān)測一個高效的和一個低效的銷售,其行為上的差異是可能導(dǎo)致成功的原因,但這些假定需要進一步驗證。除與個體交談外,個案研究的數(shù)據(jù)有多種來源,如公司記錄的數(shù)據(jù)、已公布的信息、簡單的觀察均可以對研究有所幫助。

小組訪談:相對其它探索性研究技術(shù)而言,各公司更常應(yīng)用小組訪談。小組訪談一般8-12位參加者,有主持人監(jiān)控,圍繞一個主題進行非結(jié)構(gòu)性的討論,時間約為1-2小時。參加訪談的人數(shù)在一定程度上取決于討論的主題和與會者的類型。一般來講,有意思的主題需要的人數(shù)比較少;參會者的語言表達越清晰,需要的參加者越少。小組訪談的場所要設(shè)計得令參加者感覺舒適、輕松。一般來講,參加者圍坐在桌子周圍,會場應(yīng)備有軟飲料。

小組訪談的主要優(yōu)點:(1)所需時間短 (2)費用有限。

小組訪談的缺點:會有一些人控制了座談會的進展與主題而另一些人較少發(fā)言,因而不會從每個人那里都得到所需信息;在1-2小時的座談會上,分配到一個人的發(fā)言時間很短;在特定的群體中可能會出現(xiàn)注重一些問題卻忽略了一些重要問題的情況;具控制能力的人很容易壓抑少數(shù)人的觀點。

小組訪談的適用性:提供對某一問題的深入研究;了解客戶對商標的感受和態(tài)度;幫助構(gòu)建后續(xù)的定量研究;使統(tǒng)計研究結(jié)果更生動;產(chǎn)生研究課題;確定針對新思想的初步行動。
深度訪談:一對一訪談,不限定時間。對訪談?wù)叩募夹g(shù)性要求較高,比小組訪談的費用高。在如下情況下是價值較高的研究方法:

產(chǎn)生多個可供選擇的計劃。因為每次訪談只有一個訪談對象,不會受其他人的評論的影響。所以進行了多個深度訪談后就會收集到更多不同的觀點;
可以用來討論一些其他人在場難于啟齒的問題,如敏感話題、涉及隱私的話題或可能使訪談對象容易感到尷尬的問題。對于較難尋找的個體如醫(yī)生、律師、商界高層人士等,只能用深度訪談。由于他們的工作相對緊張繁忙,對這些人的電話訪問或郵寄問卷的成功率均很低。
如果要考察有幾個人參與的決定過程,或由幾個相關(guān)的決定組成的最后決策,或需要較長時間才能作出的決定,選用小組訪談會非常合適。

投射技術(shù):由于這樣或那樣的原因,有時人們不愿作出真實的回答;還有一些時候,人們會發(fā)現(xiàn)難于表達他們對某一問題的看法。這時就需要考慮利用投射技術(shù),它可以用某些具體的方法使接受訪問的人將他對于人、事、物或情境的感受、觀點、動機等投射到其他人,從而間接地得到受訪者的信息。

聯(lián)想法:向受訪者呈現(xiàn)一系列刺激(常用語詞或圖片)并請他說明聽到/看到這些刺激后心里想些什么。

完形技術(shù):請受訪者完成一個不完整的句子、故事或假設(shè)等。例如,一個未完成的句子"我不喜歡銀行是因為 。",請受訪者完成。當(dāng)直接提問會使被訪者不愿或不能回答時,這種技術(shù)有助于揭示個體潛在的動機、態(tài)度。

角色扮演法:請被訪者扮演其他人并按照他認為所扮演的人應(yīng)有的反應(yīng)行事。

個性化技術(shù):請受訪者為一個非生命的物體創(chuàng)造它的個性。

心理繪畫:請受訪者將抽象的觀念如顏色、符號等與事物相聯(lián)系。




 

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