CEO的秘密

CEO的秘密 作者： 白 勞   中國企業(yè)家雜志 



    孤獨的職業(yè)
    也許我們現(xiàn)在明白了，或者開始明白：公司的CEO并不是想像中的史書里的英雄。他們并不比我們聰明，不比我們出色，也并不像我們所期望的那樣。他們的行為并不完美。但是我們也不能對這些倒霉的CEO落井下石，因為他們也并不是邪惡之徒。CEO們只應(yīng)為近幾年來商業(yè)上的失誤受到譴責(zé)，正如他們早年因為事業(yè)的輝煌備受贊美一樣。他們的成敗并不能說明一切。
    目前這些失意的CEO的悲劇背后隱藏著許多東西，而以前我們卻沒有想過它們。安然事件后，人們對CEO的看法嚴(yán)格說來并沒有錯，但也不完全正確。CEO們的真面目更多地被隱藏著。
    真正的事實是：CEO們是一群在復(fù)雜的、不完美的世界中領(lǐng)導(dǎo)公司的有缺點的人。他們不比我們更誠實，也并不比我們更不誠實。事實上，“誠實”這個詞是對CEO的誤導(dǎo)。他們一直是在兩者之間尋找平衡：他們了解事實，但不能直截了當(dāng)?shù)刂v出來，這不能稱為不誠實。
    他們被眾多的壓力推動著，他們必須在極短的時間內(nèi)帶領(lǐng)公司取得令人滿意的效益。他們面對的世界正以史無前例的速度發(fā)展，而在他們掌控的公司中，制度卻非常不完善。
    我們不是突然發(fā)現(xiàn)新一代的CEO們有這么多缺陷。有數(shù)據(jù)表明，這些CEO們與十年前的前輩們同樣出色。據(jù)《CEO》雜志和獵頭公司Spencer Stuart Inc.調(diào)查：今天的CEO平均年齡56歲，多為男性，在公司工作達(dá)18年。作為一個群體，他們受到良好的教育，37%的有MBA學(xué)位。他們對數(shù)字敏感，諳熟公司內(nèi)部管理規(guī)程，他們中22%受到會計專業(yè)的教育，另外14%在公司內(nèi)部接受過這方面的培訓(xùn)。
    他們的不同在于，今天的CEO所處的環(huán)境和游戲規(guī)則變了。這種變化始于1993年，職業(yè)的經(jīng)理人取代了投資人成為CEO。一周之內(nèi)，美國運通、IBM、西屋的CEO均在壓力下辭職——原因都是公司的財務(wù)報表難以卒讀。從此之后，CEO的薪酬與公司的效益聯(lián)系越來越緊——股價越高，期權(quán)越多。
    當(dāng)時，這種做法被認(rèn)為是完美的激勵手段。到了上世紀(jì)九十年代末期，CEO必須重視承銷股票的大證券公司的分析師們的抱怨和要求，否則股價就會應(yīng)聲下跌。
    “這是聳人聽聞的，”為許多CEO做過咨詢的Mercer Delta咨詢公司總裁大衛(wèi)·納德勒說：“但是，如果你是CEO，就必須意識到，如果你有什么閃失，公司的股票就會立刻跳水。你會禁不住想：‘這些麻煩只是短期的，我能擺平它�！�正是這種誘惑，會讓CEO產(chǎn)生短期行為�！�
    這種短期行為偶爾為之，可能會給公司帶來喘息之機(jī)，但現(xiàn)實是，大公司的CEO卻濫用這種權(quán)力。GE Capital前高級執(zhí)行官，現(xiàn)Odyssey投資公司總裁史蒂芬·伯格說：“我們就是指揮戰(zhàn)役的人，而戰(zhàn)役卻不容易有轉(zhuǎn)機(jī)�！�
    所有關(guān)于CEO的報道都在渲染魅力、權(quán)力和權(quán)威，事實上，CEO們很少通過發(fā)號施令來改變公司。相反，他們的主要職責(zé)是尋求平衡和爭取支持�！癈EO不做決定，”一位90年代最著名的dot.com公司CEO說：“他的工作是利益平衡的藝術(shù)，以及處理模糊問題的技巧。CEO們之所以經(jīng)常失敗，是因為他們知道目標(biāo)，卻不能實現(xiàn)這個目標(biāo)。”
    因此，這就是CEO綜合癥的本質(zhì)所在：不是CEO們非常不誠實、極端腐敗或昏庸無能，真正的問題是：他們太孤獨。
    “CEO的確是一個孤獨的職業(yè)，” Laura Ashley PLC公司前CEO詹姆斯·馬克斯明說：“面對你的下屬和副手，你必須表現(xiàn)出某種高傲，在董事會里也是，因為他們時刻在評估你。久而久之，你不知不覺地就形成了自我中心論。”
    
    關(guān)于CEO的兩個重要問題
    大多數(shù)CEO們都謊話連篇嗎？安然的杰弗里·斯基林肯定是，但絕大多數(shù)CEO卻不是。但另一方面，他們的一言一行都是有商業(yè)目的，你能做到所說的話僅僅夠、絕不多、更不錯嗎？CEO們能。
    設(shè)想一下，你能告訴下屬員工生意比看上去的還要糟嗎？能告訴他們裁員馬上就要開始嗎？你能讓客戶知道你為他安裝的產(chǎn)品是過時的嗎。顯然，你很少能這樣做。
    “有許多事情你不能和別人分享�！笔�樂公司備受尊敬的總裁兼CEO安妮·麥考比說：“我試圖做到公正和誠實，讓人們了解他們想知道的事情。但是，你心里必須要藏一些事，而且還要裝得若無其事�！比绻�把今天的CEO置于顯微鏡下，讓他們說出真相，那真不知道有多少真相才算多。2000年10月3日，當(dāng)麥考比承認(rèn)施樂的商業(yè)模式“不能持久時”，她試圖做到誠實坦白，但是，她的公司的股價當(dāng)天就下跌了26%。
    這就是剃刀邊緣：你是CEO，你名利雙收，但孤寂無助。你在強(qiáng)大的壓力下追求盈利，而且像懼怕死亡一樣懼怕失敗。
    CEO們做假賬嗎？當(dāng)然做。但有前提：出于壓力，能通過審計，而且是用能被廣泛接受的會計手法。仿佛是在突然之間，玩弄數(shù)字不再是件可恥的事了。馬克斯明在其新出版的著作《支撐經(jīng)濟(jì)》中說：“現(xiàn)在，人們越來越難站出來承認(rèn)：‘我做了錯事�！�”他有感而發(fā)：“如果要證明你沒有犯錯誤，有兩種辦法：一是年復(fù)一年地拿出盈利報表，另一條就是把賬本藏起來�，F(xiàn)在，CEO們在這方面越來越有創(chuàng)意了。”
    “有時你試著操縱數(shù)字嗎？”當(dāng)伯格被這樣問道時，他回答說：“是的�！碑吘�，投資者都希望CEO交出最好的財務(wù)報表。然而，這樣的財務(wù)報表就變成了假賬。他說：“當(dāng)房間里只有你和獨立審計師，管理層的人都不在時，審計師告訴你，他正在和管理層談兩三個關(guān)鍵問題，這時，你一定要做出一個決定，即認(rèn)為哪些是對的，哪些是錯的�！�
    CEO為什么要鋌而走險。斯坦福商學(xué)院研究生院組織行為學(xué)教授菲弗爾說：“當(dāng)你加入一家公司，而這家公司讓你確信一個人在公司外的生活價值與在公司的行為沒什么關(guān)聯(lián)時，你就會認(rèn)為：規(guī)則是多樣化的，生活也是復(fù)雜的。因此，現(xiàn)在的公司高管們在判定任何事物時都有超凡的能力�！�
    因此，就不會感到奇怪：為什么沒有CEO承認(rèn)違背商業(yè)規(guī)則。伯格說：“原因并不復(fù)雜，如果你不知道自己在這個位子上做多久，那你就不配做CEO。”
    也許，做一個CEO就應(yīng)比普通人把道德看淡些，也許，做一個CEO就意味著要能有超人的能力，把常人難以克服的道德難題處理得游刃有余，做一個CEO也許還需要指鹿為馬的本事。今天暴露的CEO丑聞，使我們更能進(jìn)一步了解他們的秘密生活。
    
    貪婪的溫床
    從安然、世通到奎斯特，為什么有那么多公司一下子涌出那么多貪婪的CEO，難道都是CEO本身的問題嗎？就這個問題，美國財經(jīng)雜志《高速公司》請教著名公司研究專家、《基業(yè)長青》的作者吉姆·柯林斯�？铝炙拐J(rèn)為：所有這些丑聞都源于目前彌漫于美國商業(yè)的一種急功近利、追求一夜暴富的情緒。據(jù)柯林斯的研究，這種被.com公司IPO泡沫推波助瀾的情緒，實際上已經(jīng)演變成為美國的公司文化。不僅.com公司追求一夜暴富，整個商業(yè)文化都追求這種效應(yīng)，甚至演化成急功近利的經(jīng)濟(jì)、急功近利的社會。
    安然是美國公司急功近利、追求一夜暴富的藍(lán)本。與許多投機(jī)家和風(fēng)險投資商一樣，安然的高管也是利用資本市場將公司市值吹大，并在這個泡沫破裂之前變現(xiàn)逃身。貪婪的CEO們實際上采用的都是同樣的伎倆，用最少的現(xiàn)金價值實現(xiàn)IPO，圈到錢后就變現(xiàn)。這不僅是一種欺詐和腐敗，而且變成了整個商業(yè)社會思維定勢。投機(jī)者能夠輕而易舉地在長期市值和短期市值之間打時間差，并能從容脫身。更重要的是，公司的高層管理者們不僅把它看作是一種機(jī)會，更把它作為一種權(quán)力。因此，出現(xiàn)一大批斯基林和埃伯斯也就不奇怪了。

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　　 企業(yè)家企不分，只能造就出家長，卻不能造就出企業(yè)家　

　　經(jīng)濟(jì)學(xué)家與企業(yè)家看家族式管理是兩個不同角度　

　　越來越多年輕、高素質(zhì)的職業(yè)經(jīng)理人正在崛起　

　　要營造培育職業(yè)經(jīng)理人批量成長的制度和土壤　

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