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管理就是表演 因其有天然的共同原則
管理就是表演 因其有天然的共同原則 出處:《數(shù)字財富》 作者:陳標杰 高爾茨是芝加哥一家藝術設計公司的CEO。雖然公司的年營業(yè)額達到1000萬美元,但高昂的成本讓他深受困擾。有一段時間,他每天盯著面前的一大堆賬單,思考著怎樣才能讓員工直觀地知曉公司運轉的費用是多么讓人吃驚。最后,他終于想到了一個辦法:表演。 高爾茨把公司110名員工召集到一個表演廳里。他面前放著一小堆大額賬單。"大家知道我們的廣告支出是多少嗎?"高爾茨問員工。他邊說邊拿起一張賬單晃了晃,"5萬美元,我們的收入就因此減少了5萬美元。"他依次抽出所有賬單,一張張晃了起來,一一列舉健康保險、日常維護、租金、材料費、勞務費、電話費的數(shù)額。"我們?yōu)槭裁床荒芄?jié)省費用增加收入呢?"高爾茨頗為動情地說。他的這番言行使員工們深受感染。 適機表演有利溝通 對于深諳公司內(nèi)部管理技巧的管理者來說,高爾茨的這種表演不過是小菜一碟。但是道理是一樣的,有效溝通是管理的一個重要部分,適當時機的表演有助于準確清晰而又富有感染力地傳播思想。領導者要經(jīng)常召集會議,但并不是每次都能吸引聽眾,打動他們。如果有意識地施展自己的表演才能,那么效果將更加明顯。會議、巡查、聽報告、接見客人,任何場合都適于發(fā)揮領導才華,恰到好處的表演不僅可以給下屬留下深刻的印象,而且讓他們覺得這份工作非常愉快。 雖然"表演"不是貶義詞,但是表演并不需要處心積慮,表演過頭就成了偽善。表演常常只是一個善意的微笑,一個手勢就夠了。最重要的是要傳達給員工一個信息,一種態(tài)度和立場,而不在于表演本身。管理者可以把公司當成舞臺,但是要牢記自己最多也不過是編外演員。 提升公司形象 比爾·蓋茨就是一個熟練的編外演員。人到中年卻仍然掛著一張孩子臉的蓋茨選擇在電影《哈里·波特》熱播的時候發(fā)布新產(chǎn)品。微軟公司別出心裁地在發(fā)布會背景板上張貼小淘氣哈里·波特的海報,而臺上的蓋茨儼然把自己當成老淘氣,不斷做出各種淘氣、天真、狡黠的表情,與哈里·波特相映成趣。蓋茨此舉有利于新產(chǎn)品的聲名遠播。 蓋茨深諳微軟作為公眾品牌形象的重要性。作為公眾熟知公司的知名領導人,個人的形象和公司的形象是形影不離的。當企業(yè)成為公眾品牌,公司的形象很大程度上維系在活躍于各種公眾場合的管理者身上。為此,蓋茨可以跑進電腦游戲室跟小孩一起心醉神迷地大玩游戲,說他是童心未泯也好,表演也好,對于公司形象都是一個促進。公司形象是公眾品評的,管理者無法操控。但是管理者可以從內(nèi)部預設公司的形象,再通過管理者的公眾活動予以展現(xiàn)出來。通過這種公關的方式把外在的不可控制的管理變成公司內(nèi)部的管理。展覽、論壇、廣告、發(fā)布會是普遍的表演形式。很多公司聘請公關公司策劃形象和處理緊急事件,表演在其中不可或缺。 在網(wǎng)絡熱潮興起的時候,幾乎所有應時而起的網(wǎng)絡新貴都依靠頻頻出現(xiàn)在各種媒體和公眾場合來提升公司知名度。這些新經(jīng)濟的弄潮兒開壇設講,宣揚時髦的新名詞和生活方式,儼然是新時代的領跑者。他們不乏表演,而當這些領導人成為明星時,他們所在的公司也相應家喻戶曉了。張朝陽被認為是表演味道最濃的一個網(wǎng)絡公司掌門人,甚至有人說他長著一張狐貍臉,但這不會改變張朝陽,倒是時時讓人想起搜狐。搜狐公司應該為此而竊笑。 共同的原則 管理和表演有著共同的原則:都需要一個知人善任的導演,能夠全面洞察現(xiàn)場情況,以最佳的方式領導著團隊工作的進程。在這點上,可以肯定地講,管理就是一種表演。也許你并不在意這個說法,但是當你發(fā)表一個沉悶冗長的演講,觀眾懨懨欲睡的時候,你有沒有意識到應該插入一個小笑話,或者增加幾個小道具?
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