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語(yǔ)言對(duì)初次獻(xiàn)血者的心理影響
【關(guān)鍵詞】 無(wú)償獻(xiàn)血
隨著無(wú)償獻(xiàn)血活動(dòng)的深入展開(kāi),越來(lái)越多的人樂(lè)于作出奉獻(xiàn),踴躍獻(xiàn)血。人們初次獻(xiàn)血時(shí)的體驗(yàn),往往決定著他們是否再次獻(xiàn)血。因此,探討影響初次獻(xiàn)血者的心理因素,已成為新的課題。在工作實(shí)踐中我們發(fā)現(xiàn),采血工作的環(huán)境、醫(yī)護(hù)人員的語(yǔ)言態(tài)度、行為方式等都會(huì)對(duì)初次獻(xiàn)血者的心理產(chǎn)生很大的影響,尤其是采血人員的言談話(huà)語(yǔ),更直接導(dǎo)致初次獻(xiàn)血者的心理變化。醫(yī)護(hù)人員與獻(xiàn)血者融洽的語(yǔ)言交流,會(huì)使獻(xiàn)血者消除心理顧慮,減少獻(xiàn)血反應(yīng)的發(fā)生,讓獻(xiàn)血者輕松愉快地配合完成采血工作,并為再次獻(xiàn)血奠定基礎(chǔ)。
1 初次獻(xiàn)血者的心理分析
獻(xiàn)血者中大多是無(wú)私奉獻(xiàn)型的,也有為了自身健康著想的,有為了減肥的,有因單位組織不得不來(lái)的等等。盡管各自的獻(xiàn)血?jiǎng)訖C(jī)不盡相同,但無(wú)論何種動(dòng)機(jī),對(duì)于初次獻(xiàn)血者來(lái)說(shuō),都會(huì)出現(xiàn)緊張、不安、恐懼等心理反應(yīng)。這些反應(yīng)的輕重與下列因素有關(guān)。
1.1 陌生的采血環(huán)境 獻(xiàn)血者身體大都健康,較少進(jìn)醫(yī)院,加之缺乏獻(xiàn)血常識(shí),看到醫(yī)護(hù)人員自然就會(huì)緊張。
1.2 他人的不良獻(xiàn)血體驗(yàn) 據(jù)統(tǒng)計(jì),獻(xiàn)血者中有1.2%的人會(huì)出現(xiàn)不良反應(yīng),如惡心嘔吐、面色蒼白等,重者甚至?xí)炟�。初次獻(xiàn)血者在獻(xiàn)血前若探聽(tīng)到他人的不良獻(xiàn)血反應(yīng),就會(huì)給自己造成心理上的不安。
1.3 對(duì)采血時(shí)疼痛的擔(dān)憂(yōu) 采血用的針頭都比較粗,平常很少打針、對(duì)疼痛較敏感的人,此時(shí)就會(huì)出現(xiàn)強(qiáng)烈的懼怕心理。對(duì)于初次獻(xiàn)血者的上述種種心理反應(yīng),醫(yī)護(hù)人員如果能與之及時(shí)溝通,做一些行之有效的心理疏導(dǎo)工作,定能幫助初次獻(xiàn)血者順利完成獻(xiàn)血任務(wù)。
2 心理護(hù)理時(shí)語(yǔ)言的重要作用
現(xiàn)代醫(yī)學(xué)已證明,語(yǔ)言可導(dǎo)致心理疾病的形成,而恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言又是心理治療的重要手段,如果能掌握語(yǔ)言在心理護(hù)理中的應(yīng)用,則將極大地推動(dòng)無(wú)償獻(xiàn)血工作的發(fā)展。語(yǔ)言是人們交流情感的工具,只要說(shuō)話(huà)就會(huì)作用于對(duì)方,說(shuō)得好,對(duì)心理問(wèn)題起排除作用;說(shuō)得不好,便起致病作用,加重心理疾患。現(xiàn)對(duì)語(yǔ)言做如下分析。
2.1 用詞 醫(yī)護(hù)人員在做心理護(hù)理時(shí),多選擇富有尊重、信任和鼓勵(lì)的詞語(yǔ),能使對(duì)方產(chǎn)生好感而愿意與之深入地交談。
2.2 聲音 醫(yī)護(hù)人員說(shuō)話(huà)時(shí)的音量適當(dāng),音調(diào)舒適,音色悅耳,既能讓對(duì)方聽(tīng)后覺(jué)得親切,又能保持一定的私密性,有安全感,對(duì)方會(huì)樂(lè)于傾聽(tīng)。
2.3 語(yǔ)氣 語(yǔ)氣溫和,語(yǔ)速稍慢,能表現(xiàn)出醫(yī)護(hù)人員特有的關(guān)懷、體貼和愛(ài)心,能讓對(duì)方感受到溫暖,有助于聽(tīng)者放松心情,高興地接受心理勸導(dǎo)。
3 對(duì)初次獻(xiàn)血者進(jìn)行交談時(shí)的語(yǔ)言
接待初次獻(xiàn)血者,首先要讓他感到他的行為值得敬重,還要讓他覺(jué)得他是受歡迎的,讓他相信醫(yī)護(hù)人員會(huì)用最高超的技術(shù)做好采血工作。這些都需要用語(yǔ)言表達(dá)出來(lái),當(dāng)發(fā)現(xiàn)獻(xiàn)血者有心理顧慮時(shí),醫(yī)護(hù)人員應(yīng)主動(dòng)幫助消除,但是并不是所有的人都能主動(dòng)接受別人的心理護(hù)理的,所以談話(huà)的開(kāi)頭非常重要。醫(yī)護(hù)人員應(yīng)尋找適當(dāng)?shù)挠深^,用適當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言去誘導(dǎo)對(duì)方,使之敞開(kāi)心扉。
3.1 談話(huà)的開(kāi)始我們可以從以下幾方面進(jìn)行嘗試 (1)對(duì)健壯的小伙子要夸獎(jiǎng),如“你身體真棒。誰(shuí)要輸了你的血,肯定會(huì)早日康復(fù)”。(2)對(duì)年輕的姑娘要贊美,如“你發(fā)型多漂亮啊!”“你的背包很時(shí)尚”等。(3)若有人拿著特殊的物品,如精巧的工藝品、好看的書(shū)畫(huà)、別致的隨身聽(tīng)等,都可以用善意的口吻夸贊幾句,以作談話(huà)的引子。
3.2 與生人初次見(jiàn)面 只要你尊敬他,相互間就有了親切感,就有了交談的基礎(chǔ),交談中的語(yǔ)言要掌握以下幾點(diǎn)技巧。
3.2.1 目的性 根據(jù)不同的心理問(wèn)題,選擇不同的語(yǔ)言。如怕痛者,就告訴他“針頭看上去挺粗,實(shí)際也就跟蚊子叮一口差不多”。比喻要用得恰當(dāng),不產(chǎn)生誤解。
3.2.2 科學(xué)性 在講述血液知識(shí)時(shí),語(yǔ)言要嚴(yán)謹(jǐn),要有科學(xué)依據(jù),列舉數(shù)據(jù)要精確。
3.2.3 通俗性 談話(huà)的語(yǔ)言要通俗易懂,深入淺出;若在方言很重的地區(qū),用方言能拉近與對(duì)方的距離。方言要說(shuō)得自然,不要有模仿的痕跡。
3.2.4 藝術(shù)性 語(yǔ)言風(fēng)趣、幽默、婉轉(zhuǎn)、形象,能引人入勝,打動(dòng)人心,讓人心情舒暢、放松,達(dá)到轉(zhuǎn)移其注意力的目的,從而消除緊張、恐懼的心理。
3.2.5 體貼性 當(dāng)初次獻(xiàn)血者獻(xiàn)血完成后,告之注意事項(xiàng)時(shí),語(yǔ)言要詳盡,語(yǔ)氣要充滿(mǎn)慈愛(ài),使其不必?fù)?dān)心身體的健康狀況。
總之,有一個(gè)與初次獻(xiàn)血者友好交流的語(yǔ)言環(huán)境,是做好采血工作的重要因素之一。對(duì)初次獻(xiàn)血者來(lái)說(shuō),采血的醫(yī)護(hù)人員就是他們的朋友、親人,讓他們?cè)讷I(xiàn)血的過(guò)程中感受到無(wú)私奉獻(xiàn)后得到的回報(bào),這是每一位醫(yī)護(hù)人員所應(yīng)盡的責(zé)任和義務(wù)。
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