萍鄉(xiāng)火車站是一個以客為主、客貨兼營的綜合性一等車站，為滿足部分旅客需要，還設(shè)立有茶座候車室、花車接送旅客進出站等有償服務(wù)。在問詢服務(wù)方面，車站除了原有的問詢處外，增設(shè)了明星服務(wù)臺；為了方便旅客能隨時了解列車運行的最新信息，增加了7路自動電話問詢，一路人工問詢電話系統(tǒng)，以及一路行李、包裹到達查詢電話。旅客不用到車站就可以通過電話問詢了解到最新的乘車信息。在車站候車大廳及候車室、站臺、天橋等關(guān)鍵位置設(shè)立旅客候車電子引導(dǎo)屏，隨時滾動播出最新的旅客候車信息及列車運行信息，旅客在站內(nèi)就可以隨時隨地的了解到各種信息。