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班主任家訪中把握談話藝術(shù)
家訪是溝通學(xué)校與家庭聯(lián)系的橋梁和紐帶,是共同教育好學(xué)生和子女的有效手段。班主任在家訪中能注意與家長(zhǎng)和學(xué)生的談話藝術(shù),能提高家訪的效果,也能使家長(zhǎng)、學(xué)生避免對(duì)班主任或教師的到來反映冷淡、尷尬的局面。
如何把握與家長(zhǎng)、學(xué)生的談話藝術(shù)呢?
在家訪中談話,是班主任與家長(zhǎng)、學(xué)生溝通感情,對(duì)學(xué)生施行教育的重要手段。一次成功的談話,可以使學(xué)生如沐春風(fēng),給學(xué)生以啟發(fā)、鼓勵(lì);反之,也可以使學(xué)生消沉、迷惑,甚至一蹶不振。那么,作為班主任應(yīng)該怎樣才能較好地使用這一教育手段呢?
我覺得班主任與學(xué)生談話要想取得理想的效果,首先應(yīng)遵循談話的"五有"原則,即:有禮、有趣、有據(jù)、有數(shù)、有度。
(一)有禮
俗話說:人到門前都是客。班主任作為一種特殊的客人到學(xué)生家庭進(jìn)行家庭訪問,是多數(shù)家長(zhǎng)歡迎的客人。我們不談家長(zhǎng)接待我們時(shí)的禮儀(如何具備待客接物禮儀),也不要期望學(xué)生家長(zhǎng)接待我們時(shí)具有合乎我們心意的、較為講究的禮儀。作為班主任或教師到了學(xué)生家庭進(jìn)行訪問,首先自身要做到有禮。見面主動(dòng)問好,稱呼,微笑對(duì)待家長(zhǎng)或?qū)W生,做到“一團(tuán)和氣”感染家長(zhǎng)或?qū)W生,家長(zhǎng)才會(huì)“客客氣氣”,這是打開話匣子,與家長(zhǎng)和學(xué)生進(jìn)行推心置腹交流的關(guān)鍵一步。
(二)有趣
心理學(xué)告訴我們,人們對(duì)感興趣的信息易于接受,因此,班主任在與家長(zhǎng)、學(xué)生談話的時(shí)候,要堅(jiān)持有趣的原則,從家長(zhǎng)、學(xué)生感興趣的問題談起,這樣才能使你與家長(zhǎng)、學(xué)生之間的心理距離縮短,才能使家長(zhǎng)樂于接受你的觀點(diǎn)。
(三)有據(jù)
如果班主任向家長(zhǎng)或?qū)W生灌輸某個(gè)道理時(shí),舉例純屬子虛烏有,或驢頭不對(duì)馬嘴,家長(zhǎng)或?qū)W生不僅不會(huì)接受,反而會(huì)嗤之以鼻。班主任的威信,在家長(zhǎng)及學(xué)生心目中將會(huì)大大下降,如果班主任批評(píng)學(xué)生的事實(shí)不確鑿,理由不充分,家長(zhǎng)、學(xué)生不僅不會(huì)違心認(rèn)錯(cuò),反而會(huì)據(jù)理反駁,使班主任處境尷尬,所以班主任與學(xué)生談話一定要做到言之有據(jù)。家訪時(shí)班主任談到這方面的問題時(shí)一定要謹(jǐn)慎,盡量不要傷及家長(zhǎng)或?qū)W生的自尊,即使要談除了有據(jù),也應(yīng)有趣地談。
(四)有數(shù)
"凡事預(yù)則立,不預(yù)則廢。"對(duì)家長(zhǎng)、學(xué)生談話,當(dāng)然也不例外,找學(xué)生談話,事先班主任要明確談什么,怎么談;要達(dá)到什么目的,并在備課本上記錄一下,"決不打無準(zhǔn)備的仗"。同時(shí),對(duì)談話中可能出現(xiàn)的問題,也要有個(gè)大概的估計(jì)。要力求談一次,成功一次。良好的準(zhǔn)備能確保談話的成功。
(五)有度
班主任家訪時(shí)的談話,要掌握好尺度,不能讓自己的情緒影響家長(zhǎng)或?qū)W生,更不能因?yàn)橐粫r(shí)不高興,說一些有損學(xué)生家長(zhǎng)自尊心的話,甚至進(jìn)行恫嚇或辱罵,要以黨和國(guó)家的方針、法令,以及道德規(guī)范為準(zhǔn)繩,不能在學(xué)生面前散布偏激的言論,發(fā)一些不著邊際的牢騷,談話也要因材施教,由于學(xué)生家長(zhǎng)的性別、性格、年齡等不同,對(duì)其談話的內(nèi)容、方式也應(yīng)不同。
班主任家訪談話,固然要遵循正確的原則,但也離不開好的教育方式、方法。為了達(dá)到一個(gè)理想的談話效果,班主任與家長(zhǎng)和學(xué)生談話時(shí)應(yīng)注意以下幾個(gè)方面:
(一)要把握談話的時(shí)機(jī)
人在不同的環(huán)境,不同的氣氛中,會(huì)產(chǎn)生不同的心境,一個(gè)人處在憤怒、煩躁的情緒狀態(tài)時(shí),往往聽不進(jìn)勸告和批評(píng),只有當(dāng)他們心情平靜下來了,恢復(fù)了心理平衡,就容易接受批評(píng)幫助。因此,班主任談話的時(shí)候要選擇在對(duì)方心平氣和時(shí)進(jìn)行。但當(dāng)學(xué)生的思想比較固執(zhí),一時(shí)難以說服,班主任可以采取"冷處理",等學(xué)生情緒穩(wěn)定下來后,再繼續(xù)談。或者學(xué)生對(duì)班主任有某中成見或偏見時(shí),在這種情況下,最好采用"暫移接觸法",即改由一位最受他尊重,或者平時(shí)和他關(guān)系較好的人,先進(jìn)行輔助性的談話,等時(shí)機(jī)成熟了,再由班主任出面談話。
(二)要選擇適當(dāng)?shù)恼勗拡?chǎng)所
與學(xué)生交談總離不開具體場(chǎng)合,交談場(chǎng)所雖然不是談話的具體內(nèi)容,卻是語(yǔ)言交談賴以進(jìn)行的外在環(huán)境,而且對(duì)語(yǔ)言交談?dòng)泻軓?qiáng)的制約作用。首先,談話場(chǎng)合影響人的心理情緒,對(duì)語(yǔ)言交談?dòng)姓T發(fā)作用和暗示作用。我們常�？吹竭@樣的一種情況:一個(gè)不善言談的人,在令他興奮的場(chǎng)合會(huì)侃侃而談;相反,一個(gè)很愛說話的人,在特殊的場(chǎng)合中,也會(huì)沉默不語(yǔ),這充分說明談話的背景對(duì)說話情景的誘發(fā)作用;其次,談話場(chǎng)合會(huì)影響人的語(yǔ)言行為,對(duì)語(yǔ)言交際有控制作用;再次,談話場(chǎng)合還可以豐富詞語(yǔ)意義,使現(xiàn)象交談?wù)Z言含有言外之意。因而,作為班主任,在抓住最佳談話時(shí)機(jī)的前提下,必須精心選擇交談環(huán)境。談話的場(chǎng)所,可選擇在辦公室,也可以在室外進(jìn)行,視談話的內(nèi)容而定。但需要指出的是,利用談話方式對(duì)學(xué)生進(jìn)行批評(píng)教育,切忌在眾目睽睽的課堂或?qū)W生家庭中進(jìn)行,因?yàn)檫@樣做,學(xué)生往往會(huì)認(rèn)為是教師故意給他們難堪,有意和他們過不去,弄不好齒未啟,僵局已定。
(三)談話的態(tài)度要平和,語(yǔ)言要委婉
班主任整天和學(xué)生打交道,免不了要發(fā)生一些碰撞。在這種情況下,班主任談話的態(tài)度要盡可能平和,平易近人,尤其是對(duì)差生�？墒�,作為班主任往往能對(duì)好同學(xué)和藹可親,可一遇到差生,總擺出一副盛氣凌人的架勢(shì),要求學(xué)生絕對(duì)服從,稍有頂撞,便火冒三丈,不管三七二十一說一些不該說的話,做一些不該做的事。結(jié)果,問題不但沒有解決,反而加深了師生間的矛盾和隔閡,這是不足取的。大家知道,差生好比患了病的人,而患病的人比健康的人更希望得到關(guān)心和溫暖,班主任在與差生談話時(shí),如能態(tài)度溫和,平易近人,把他們看成是"受了傷的花朵","恨其錯(cuò)"而更"愛其人",不嫌棄他們,用滾燙的語(yǔ)言去溫暖他們,伸出溫暖的手去挽救他們,他們就會(huì)把班主任當(dāng)作親人,在心里鼓起重新做人的勇氣。同時(shí),談話的語(yǔ)言要委婉,對(duì)學(xué)生的批判指責(zé)可以用提出希望的方式來表達(dá),比如說,你在某方面還"有待加強(qiáng)"、"有待改進(jìn)"、"做得還不夠",等等。這些字眼都比較委婉,帶有鼓勵(lì)性。這樣談話效果會(huì)更好些。
(四)要平等地對(duì)待談話學(xué)生
班主任談話時(shí),必須平等待人,堅(jiān)持用民主的方法、說服的方法,擺事實(shí),講道理,以理服人;絕不能拿班主任來壓人。特別是對(duì)犯有這樣或那樣錯(cuò)誤的學(xué)生,就顯得更為重要。應(yīng)該看到,這些學(xué)生在思想感情上往往與絕大多數(shù)學(xué)生處于一種隔閡的狀態(tài),他們對(duì)周圍的訓(xùn)、諷刺、冷眼十分敏感。因此,班主任談話時(shí),必須以平等的地位和與人為善的態(tài)度對(duì)待他們,使他們感到老師的友愛,父母般的溫暖,從而在心靈上喚起共鳴。如果擺出一副居高臨下,批評(píng)人,教訓(xùn)人的架勢(shì),即使談的句句在理,聽者也會(huì)產(chǎn)生反感。即使有的人表面上認(rèn)錯(cuò),心里仍會(huì)不服氣的。
(五)談話時(shí)要進(jìn)行角色轉(zhuǎn)換
學(xué)生犯錯(cuò)誤或做錯(cuò)事,原因是多方面的。班主任找學(xué)生談話時(shí),不要一味地責(zé)怪學(xué)生,要設(shè)身處地為學(xué)生想一想,把自己放在對(duì)方的位置上,去考慮問題,客觀地想想對(duì)方的處境,分析產(chǎn)生錯(cuò)誤的思想根源,只有"將心比心"地分析問題,談話又能談到點(diǎn)子上,學(xué)生才會(huì)接受。如果班主任和差生談話時(shí),一味地把成績(jī)放在第一位,學(xué)生有了進(jìn)步不去及時(shí)鼓勁,一旦犯了錯(cuò)誤(即使很輕),便大加指責(zé),結(jié)果使學(xué)生心灰意懶,一蹶不振。其實(shí),犯了錯(cuò)誤的學(xué)生正象有了裂縫的瓦罐一樣,班主任親切的交談,平易近人的態(tài)度,正是一貼彌補(bǔ)裂痕的黏合劑。這時(shí),班主任如能把自己放在學(xué)生的位置上,設(shè)身處地多為學(xué)生想想,尊重他們,相信他們,發(fā)現(xiàn)他們身上的"閃光點(diǎn)",利用各種條件及時(shí)加溫,學(xué)生心中的上進(jìn)之火,定能熊熊燃燒起來。
(六)要有耐心
班主任找學(xué)生談話,應(yīng)積極主動(dòng),但不能操之過急,更不能認(rèn)為今天談畢,明天就變好。學(xué)生聽了班主任的談話產(chǎn)生了思想波動(dòng),或在改正錯(cuò)誤過程中出現(xiàn)了反復(fù),這都是正常現(xiàn)象。我們不能一味責(zé)怪學(xué)生"頑固"或"屢教不改",而要作具體的分析。比如,有些學(xué)生愛面子,在批評(píng)和勸告面前,心服口不服,對(duì)這種學(xué)生不要逼得太緊,可以先讓他回去再想想,以后再談,逐步弄通思想。有的原先口服心服,后來經(jīng)一些人的挑撥,又變得不服氣了,對(duì)這種學(xué)生要耐心等待,持之以恒地談話,做工作。但對(duì)少數(shù)執(zhí)迷不悟,無理取鬧的學(xué)生,則不能姑息遷就,一味等待,要采取有效措施,給對(duì)方以心靈上的震懾,促其猛醒。
與學(xué)生談話是教師的一項(xiàng)常規(guī)工作,非常重要,必須做好。但談話的藝術(shù)和技巧只有在工作實(shí)踐中鍛煉,才能不斷提高。
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