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青年班主任與家長溝通的藝術(shù)
青年班主任剛剛走上工作崗位,由于年輕,家長可能對你的能力產(chǎn)生懷疑,甚至輕視你;而青年班主任由于年輕氣盛,面對家長的挑剔和無端的指責(zé)往往不能克制自己的感情,從而導(dǎo)致雙方矛盾的激化。那么青年班主任又該如何與家長溝通呢
一、以禮待人
1、禮節(jié)周到熱情 不論去家訪還是家長到學(xué)校來了解情況,青年班主任都必須要注意自己的外在形象,衣著整潔,精神煥發(fā)會給家長留下美好的印象,也是對家長的尊重。家訪時要尊重他人的生活習(xí)慣,而家長來訪時,我們要起身歡迎,端椅遞茶,家長走時要起身相送。而且要盡量使用文明用語,如“請坐”、“請喝茶”等等。這樣就會使家長明白你是一個很有道德修養(yǎng)的班主任,為彼此間的交流奠定良好的基礎(chǔ)。
2、選擇良好時機(jī) 和家長進(jìn)行溝通時,最好采用事先約定的方式。在家長太忙或自己抽不出時間接待,都不是合宜的時機(jī)。有的年輕班主任在與學(xué)生發(fā)生矛盾而無法解決時,請家長協(xié)助,而家長一時抽不出身,而仍然要求家長趕來,結(jié)果問題不能解決,反而使矛盾激化。有的家長來訪,而自己又沒時間接待,把家長晾一邊,只會導(dǎo)致家長牢騷滿腹。
3、面帶微笑 在人際交往中,微笑的魅力是無窮的,它就像巨大的磁鐵吸引鐵片一樣讓人無法拒絕。青年班主任在面對家長的指責(zé)時,要克制自己的怨氣;不要和家長爭執(zhí),更不要挖苦諷刺學(xué)生而傷及家長,臉上要充滿微笑,那么無論是在多么尷尬或困難的場合,都能輕易渡過,贏得家長的好感,體現(xiàn)自己的寬容大度,從而最終消除誤解和矛盾。
二、以情動人
1、讓家長知道你對他的孩子特別重視 事前要充分了解學(xué)生,包括學(xué)習(xí)成績、性格特點(diǎn)、優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)、家庭基本情況以及你為這個孩子做了哪些工作等,最好擬一個簡單的提綱。這樣在與家長交流時,就能讓他產(chǎn)生老師對他的孩子特別重視的感覺以及班主任工作細(xì)致、認(rèn)真負(fù)責(zé)的好印象。這樣從情感上就更容易溝通。
2、讓家長對自己的孩子充滿信心 和家長交流時,青年班主任最感頭痛的是面對“差生”的家長。面對孩子可憐的分?jǐn)?shù),無話可說;面對家長失望的嘆息,無言以對。對于“差生”,我們不能用成績這一個標(biāo)準(zhǔn)而否定學(xué)生,要盡量發(fā)掘其閃光點(diǎn),要讓家長看到孩子的長處,看到孩子的進(jìn)步,看到希望。對孩子的缺點(diǎn),不能不說,不要一次說得太多,不能言過其實(shí),更不能用“這孩子很笨”這樣的話。在說到學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)時要熱情、有力度,而在說學(xué)生缺點(diǎn),語氣要舒緩?fù)褶D(zhuǎn),這樣就會讓家長感到對他的孩子充滿信心。只有家長對自己的孩子有了信心,他才會更主動地與老師交流,配合老師的工作。
3、讓家長明白他的意見很重要 謙虛誠懇,專心傾聽,會讓家長感到自己很受重視。即使是一個牢騷滿腹、怨氣沖天,甚至最不容易對付的家長,在一個具有耐心具有同情心的善于傾聽的班主任面前,常會被“軟化”得通情達(dá)理。要認(rèn)真耐心地聽家長傾述,同時要輔以眼神、動作,間或插以“對”或“是”這樣的短語呼應(yīng),最好是動筆記一下要點(diǎn);同時要表現(xiàn)出對家長心情的理解,坦誠地與家長交流,這樣可以對學(xué)生情況有更全面的了解。
三、以理服人
面對自己孩子存在的各種問題,“望子成龍,望女成鳳”的家長們往往束手無策,他們很苦惱,也很著急,他們迫切希望從班主任那里尋找到解決問題的“靈丹妙藥”。如果青年班主任能夠及時地提供一些合理的建議,將會增加家長對你的感激和信任,從而樹立自己的威信。而在給家長建議時,要注意以下幾點(diǎn):
1、語要委婉 青年班主任面對的是比自己年長的家長,不能居高臨下,我們不要使用“你應(yīng)該”或“你必須”這樣命令性的字眼,而應(yīng)該說“我認(rèn)為”或“你認(rèn)為怎樣”這些婉轉(zhuǎn)、協(xié)商性質(zhì)的詞語,這樣家長更樂意也更容易接受我們的建議。當(dāng)然也不能過于謙虛,在確定無疑時,語氣也應(yīng)該十分肯定,讓家長相信你的意見是不容質(zhì)疑的。
2、要有針對性 在解答家長的疑惑、給家長建議時,一定要有針對性。要針對學(xué)生的實(shí)際情況如成績、個性等 ,不能模糊不清,泛泛而談,讓家長不著邊際,聽似全有理卻不能解決實(shí)際問題,從而產(chǎn)生失望情緒,進(jìn)而對班主任的工作能力產(chǎn)生懷疑。
3、要科學(xué)實(shí)用 給家長的建議要條理清晰,言簡意賅,最重要的是科學(xué)實(shí)用。沒有把握的不要說,記不準(zhǔn)確的不能說,要實(shí)事求是,不能言過其實(shí),故作高深。如果我們的建議不科學(xué)不合理,在家長心中的威信就會大打折扣,所以要加強(qiáng)自身的理論素養(yǎng),積極探索,勤于思考班主任工作的藝術(shù)十分重要。
無論運(yùn)用何種方式、何種技巧與家長溝通,最為關(guān)鍵的是要以誠待人,以心換心,同時努力提高自己的道德修養(yǎng)和理論水平,這樣才可以架起心與心之間的橋梁。
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