數(shù)字圖書館個(gè)性化服務(wù)方式綜述

數(shù)字圖書館個(gè)性化服務(wù)方式綜述　　【內(nèi)容提要】本文比較全面地綜述了現(xiàn)行數(shù)字圖書館個(gè)性化服務(wù)的幾種方式，并通過(guò)MyLibrary實(shí)例對(duì)這些具體方式的集成化運(yùn)用加以探討，以期從中找出數(shù)字圖書館個(gè)性化服務(wù)的有效模式，為構(gòu)建可互操作的現(xiàn)實(shí)數(shù)字圖書館個(gè)性化服務(wù)系統(tǒng)提供參考。
【摘  要  題】圖書情報(bào)工作論壇
【英文摘要】The  article  summarizes  th……
　　數(shù)字圖書館個(gè)性化服務(wù)是基于信息用戶的信息使用行為、習(xí)慣、偏好、特點(diǎn)及用戶特定的需求，來(lái)向用戶提供滿足其個(gè)性化需求的信息內(nèi)容和系統(tǒng)功能的一種服務(wù)。它首先應(yīng)該是一種能夠滿足數(shù)字圖書館用戶的個(gè)體信息需求的服務(wù)，即根據(jù)用戶提出的明確要求提供信息服務(wù)，或通過(guò)對(duì)用戶個(gè)性、使用習(xí)慣的分析而主動(dòng)地向用戶提供其可能需要的信息服務(wù)；其次，應(yīng)該是一種培養(yǎng)個(gè)性，引導(dǎo)需求的服務(wù)，這樣可以幫助個(gè)體培養(yǎng)個(gè)性、發(fā)現(xiàn)個(gè)性，引導(dǎo)需求，促進(jìn)社會(huì)的多樣性和多元化發(fā)展。個(gè)性化服務(wù)是數(shù)字圖書館服務(wù)發(fā)展的根本要求，當(dāng)前國(guó)內(nèi)尚處在研究的起步階段，對(duì)它的具體服務(wù)方式和服務(wù)模式也沒有統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)，更沒有十分成熟可操作性強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)系統(tǒng)。本文試圖對(duì)數(shù)字圖書館個(gè)性化服務(wù)方式做一個(gè)較為全面深入的綜述，以期從中找出數(shù)字圖書館個(gè)性化服務(wù)的有效模式，為構(gòu)建可互操作的現(xiàn)實(shí)數(shù)字圖書館個(gè)性化服務(wù)系統(tǒng)提供參考。
　　　　　　1數(shù)字圖書館個(gè)性化服務(wù)方式綜述
　　　　1.1信息分類定制服務(wù)方式
　　分類定制是指信息用戶可以按照自己的目的和需求，在某一特定的系統(tǒng)功能和服務(wù)形式中，自己設(shè)定信息的資源類型、表現(xiàn)形式，選取特定的系統(tǒng)服務(wù)功能等。現(xiàn)在，基于分類定制的服務(wù)仍然是數(shù)字圖書館信息服務(wù)的主流。分類定制的方法是建立在用戶細(xì)分和數(shù)字圖書館數(shù)字信息內(nèi)容分類及定制的基礎(chǔ)上。數(shù)字圖書館網(wǎng)站首先根據(jù)自身的內(nèi)容及其它服務(wù)特征確定自己的用戶，再根據(jù)“市場(chǎng)細(xì)分化”的原理將用戶劃分為多個(gè)具有相似性信息需求的用戶群，然后根據(jù)可能的用戶群對(duì)館藏（包括現(xiàn)實(shí)館藏和虛擬館藏）的信息內(nèi)容和各類服務(wù)進(jìn)行分類，形成多個(gè)資源和服務(wù)模板，使用戶定制的目標(biāo)集中在這些模板上。當(dāng)用戶選項(xiàng)向系統(tǒng)遞交自己的個(gè)人信息和定制選項(xiàng)后，這些信息就被加入到用戶數(shù)據(jù)庫(kù)中。通過(guò)分類定制，用戶每次登錄網(wǎng)站時(shí)，只要鍵入自己的賬戶名與密碼，服務(wù)器根據(jù)用戶數(shù)據(jù)庫(kù)將查詢結(jié)果主動(dòng)遞送給信息用戶，并利用動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁(yè)自動(dòng)生成用戶定制的動(dòng)態(tài)頁(yè)面。這樣，用戶進(jìn)入到一個(gè)完全個(gè)性化信息空間，只看到自己感興趣的內(nèi)容和享受自己需要的信息服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)門戶“MyYhoo”是較早地運(yùn)用分類定制的思想為用戶提供個(gè)性化信息服務(wù)的最好例證。
　　　　1.2信息推送服務(wù)方式
　　信息推送服務(wù)是運(yùn)用推送技術(shù)（Push  Technology）來(lái)實(shí)現(xiàn)的一種個(gè)性化主動(dòng)信息服務(wù)方式。推送技術(shù)又稱“Web廣播”，它是通過(guò)一定的標(biāo)準(zhǔn)和協(xié)議，在Internet上按照用戶的需求，定期主動(dòng)傳送用戶需要的信息的一項(xiàng)計(jì)算機(jī)技術(shù)。可以說(shuō)信息推送服務(wù)是傳統(tǒng)定題服務(wù)在數(shù)字圖書館中的一種再現(xiàn)。信息推送服務(wù)的最大特點(diǎn)就是能實(shí)現(xiàn)用戶一次輸入請(qǐng)求，定期地不斷地接受到最新的信息。就目前研究與應(yīng)用來(lái)看，我們可以把信息推送服務(wù)分為兩大類：一類是由智能軟件完成的全自動(dòng)化的信息推送服務(wù)；另一類是借助于電子郵箱、并依賴于人工參與的信息推送服務(wù)。信息推送服務(wù)的基本過(guò)程是：用戶信息需求了解、專題信息搜索、信息定期反饋。一般首先是由用戶先向系統(tǒng)輸入自己的信息需求，這包括用戶的個(gè)人檔案信息、用戶感興趣的信息主題等，然后由系統(tǒng)或人工在網(wǎng)上進(jìn)行針對(duì)性的搜索，最后定期將有關(guān)信息推送至用戶主機(jī)上。這里突出的是信息的主動(dòng)服務(wù)，即改“人找信息”為“信息找人”，通過(guò)郵件、“頻道”推送、預(yù)留網(wǎng)頁(yè)、尋呼機(jī)等多種途徑送信息到人。具體工作流程如下圖：
　　附圖
　　信息Puish流程工作圖
　　　　1.3信息智能代理服務(wù)方式
　　用戶在檢索信息時(shí)，有時(shí)很難清楚地知道自己的興趣愛好和需求，或者用戶知道自己的興趣和需求，但卻不知道如何貼切地表達(dá)出來(lái)，分類定制的方法讓用戶填寫興趣表單有時(shí)會(huì)使用戶不知所措。智能代理技術(shù)的運(yùn)用很好地滿足了用戶的這一需要，它是一種能夠完成委托任務(wù)的智能計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，能模仿人的行為執(zhí)行一定的任務(wù)，不需要或很少需要用戶的干預(yù)和指導(dǎo)。智能代理通過(guò)跟蹤用戶在信息空間中的活動(dòng)，自動(dòng)捕捉用戶的興趣愛好，主動(dòng)搜索可能引起用戶興趣的信息并提供給用戶。
　　智能代理一般由二層智能體結(jié)構(gòu)組成，第一層是用戶Agent，第二層是系統(tǒng)Agent。在實(shí)現(xiàn)服務(wù)時(shí)，用戶Agent放在用戶個(gè)人機(jī)上，系統(tǒng)Agent放在數(shù)字圖書館服務(wù)器上，用戶Agent跟蹤用戶行為，自動(dòng)獲取用戶訪問某一網(wǎng)站節(jié)點(diǎn)的時(shí)間、次數(shù)、總頁(yè)數(shù)、所使用的關(guān)鍵詞或主題詞等信息，學(xué)習(xí)、記憶用戶興趣，通過(guò)描述用戶的興趣特征來(lái)建立個(gè)性化用戶模型。系統(tǒng)Agent則將個(gè)性化信息從全局信息空間中分離出來(lái)，構(gòu)建個(gè)性化信息模型，同時(shí)它還與用戶Agent進(jìn)行后臺(tái)交互，并通過(guò)用戶實(shí)現(xiàn)用戶Agent與WWW的鏈接。
　　智能代理的主要功能有：①個(gè)性化的信息管理代理庫(kù)。管理用戶個(gè)人資料，尤其是個(gè)人目標(biāo)下的信息庫(kù)。②信息自動(dòng)通知。當(dāng)智能代理自動(dòng)探測(cè)到信息的變化和更新，自動(dòng)存貯數(shù)據(jù)，并揭示用戶。③瀏覽導(dǎo)航。通過(guò)分析用戶的興趣，提供建議性的頁(yè)面和鏈接。④智能搜索。進(jìn)行信息過(guò)濾，為用戶提供更精準(zhǔn)的信息。⑤動(dòng)態(tài)個(gè)性化頁(yè)面。給用戶提供一個(gè)適宜的友好的瀏覽界面。
　　　　1.4信息垂直門戶服務(wù)方式
　　隨著網(wǎng)絡(luò)信息資源的急劇增長(zhǎng)，數(shù)字圖書館網(wǎng)站上基于個(gè)人特定需求的信息深度越來(lái)越低，消化吸收越來(lái)越難，利用搜索引擎和綜合性門戶網(wǎng)站很難滿足用戶系統(tǒng)地獲取專業(yè)相關(guān)信息的需求。垂直門戶是和綜合性門戶及水平門戶相對(duì)應(yīng)的概念，它通過(guò)匯聚網(wǎng)上某一特定專題信息資源并對(duì)其進(jìn)行挖掘及加工，以滿足用戶基于專業(yè)的深入的信息需求。如中國(guó)化工網(wǎng)、中國(guó)醫(yī)藥信息網(wǎng)、中國(guó)工程技術(shù)信息網(wǎng)等。
　　垂直門戶的特點(diǎn)在于它對(duì)網(wǎng)上的專題信息資源進(jìn)行收集、鑒別、篩選、過(guò)濾、組織、描述與評(píng)論，組織目錄式索引提供源站點(diǎn)地址，并帶有專業(yè)搜索引擎。與綜合性門戶網(wǎng)站的包羅萬(wàn)象、信息粗淺、搜索引擎效率低下相比，垂直門戶并沒有求大求全，而是力求信息內(nèi)容在特定領(lǐng)域的全面和專深，立足于提供某一領(lǐng)域的精品服務(wù)，這種特定服務(wù)可以有效地把對(duì)某一特定領(lǐng)域信息感興趣的用戶與其他用戶區(qū)分開來(lái)，更能滿足用戶的特定信息需求，從而提供個(gè)性化的高質(zhì)量的信息服務(wù)。
　　　　1.5信息幫助檢索服務(wù)方式
　　如何幫助用戶進(jìn)行高效的信息搜索也是當(dāng)今數(shù)字圖書館信息服務(wù)向縱深發(fā)展的一個(gè)重要內(nèi)容，也就是向用戶提供滿足各種個(gè)性化需求的服務(wù)。目前人們更多的是通過(guò)研究用戶檢索行為特點(diǎn)，設(shè)計(jì)相應(yīng)的檢索智能幫助軟件來(lái)提供此類服務(wù)的。通過(guò)研究，人們發(fā)現(xiàn)信息搜尋是一個(gè)不精確的過(guò)程，用戶在搜索過(guò)程中常常不能清晰地表達(dá)他們的目的（信息需求），用戶的信息需求常常難以轉(zhuǎn)換成準(zhǔn)確的提問式。事實(shí)上，用戶經(jīng)常需要通過(guò)與檢索系統(tǒng)動(dòng)態(tài)交互來(lái)確定其提問，在交互過(guò)程中，形成相關(guān)的判斷，由此來(lái)調(diào)整他們的目標(biāo)。因此，用戶是通過(guò)搜索過(guò)程來(lái)不斷學(xué)習(xí)的，不斷地調(diào)整他們的信息需求。有效的檢索系統(tǒng)應(yīng)該允許用戶能多次估價(jià)目標(biāo)，由此調(diào)整他們的檢索策略，應(yīng)該在用戶提問修改中提供幫助，讓用戶容易地進(jìn)入搜索系統(tǒng)數(shù)據(jù)資源的主題領(lǐng)域與內(nèi)容范圍。為用戶提供一個(gè)容易的起始點(diǎn)。系統(tǒng)應(yīng)該可以用來(lái)幫助用戶修改檢索提問式。如當(dāng)用戶輸入了一個(gè)檢索詞，系統(tǒng)就會(huì)將檢索詞與內(nèi)部詞表中相關(guān)詞進(jìn)行比較，并在界面上顯示各種與該詞有邏輯關(guān)聯(lián)性的詞組，以供用戶選擇。這樣可以通過(guò)幫助用戶選擇更接近自己檢索目標(biāo)的檢索詞來(lái)提高信息查詢效率。
　　　　1.6數(shù)據(jù)挖掘服務(wù)方式
　　數(shù)據(jù)挖掘也稱知識(shí)發(fā)現(xiàn)，是從數(shù)據(jù)庫(kù)中獲取人們感興趣的知識(shí)，這些知識(shí)是隱含的、潛在的。傳統(tǒng)的決策支持系統(tǒng)，知識(shí)庫(kù)中的知識(shí)和規(guī)則是由專家和程序人員由外部輸入的，是已知的，決策者可以用聯(lián)機(jī)分析處理等工具直接使用。而數(shù)據(jù)挖掘是從大量的內(nèi)部數(shù)據(jù)庫(kù)中獲取尚未被發(fā)現(xiàn)的知識(shí)、關(guān)系、趨勢(shì)等信息，這是數(shù)據(jù)挖掘與傳統(tǒng)的決策支持系統(tǒng)的不同之處。數(shù)字圖書館的數(shù)據(jù)挖掘是從數(shù)字圖書館大型數(shù)據(jù)庫(kù)、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)和浩瀚的網(wǎng)絡(luò)信息空間中發(fā)現(xiàn)并提取隱藏在其中的信息，目的是幫助信息用戶（決策者）尋找數(shù)據(jù)間潛在的關(guān)聯(lián)，發(fā)現(xiàn)被忽略的要素，而這些信息對(duì)預(yù)測(cè)趨勢(shì)和決策行為也許是十分有用的。數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)從應(yīng)用角度劃分，可分為兩類：一是面向數(shù)值數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)挖掘，通常稱數(shù)據(jù)挖掘（Data  Mining）；一是面向文本信息的數(shù)據(jù)挖掘，通常稱文本挖掘（Text  Mining）。它們采用直觀的圖形方式將信息模式、數(shù)據(jù)的關(guān)聯(lián)趨勢(shì)呈現(xiàn)給信息用戶（決策者），決策者可以通過(guò)可視化技術(shù)交互地進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。
　　　　1.7信息呼叫中心服務(wù)方式
　　信息呼叫中心是一種新近發(fā)展起來(lái)的專門提供一對(duì)一的用戶個(gè)性化信息服務(wù)系統(tǒng)，在企業(yè)界有著廣泛的應(yīng)用。信息呼叫中心由最初的電話中心發(fā)展而來(lái)，這種電話中心主要利用電話、傳真等方式來(lái)服務(wù)客戶，處理簡(jiǎn)單的呼叫流程。目前，信息呼叫中心引入計(jì)算機(jī)電話集成技術(shù)（CIT），可以處理復(fù)雜的呼叫流程，同時(shí)還增加了自動(dòng)話務(wù)處理（ACD）、交互式應(yīng)答（IVR）等多種功能。用戶可通過(guò)電話接入、傳真接入、Moden撥號(hào)或?qū)拵Ы尤朐L問數(shù)字圖書館網(wǎng)站等多種方式進(jìn)入系統(tǒng)，在系統(tǒng)自動(dòng)語(yǔ)音導(dǎo)航或人工座席的幫助下訪問系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫(kù)，獲取各種咨詢服務(wù)或完成相應(yīng)的事務(wù)處理。數(shù)字圖書館呼叫中心引入客戶關(guān)系管理（CRM），建立客戶數(shù)據(jù)庫(kù)，對(duì)信息統(tǒng)計(jì)分析、處理、采集和提煉，使呼叫中心可以得到每一個(gè)客戶的詳細(xì)信息，如過(guò)去交往記錄、客戶愛好等，由此為客戶提供一對(duì)一的個(gè)性化服務(wù)。
　　　　　　2數(shù)字圖書館個(gè)性化服務(wù)方式應(yīng)用模式實(shí)例探討——個(gè)人圖書館（MyLibrary）
　　個(gè)人圖書館（MyLibrary）是上述部分個(gè)性化服務(wù)方式的具體應(yīng)用，是當(dāng)前開發(fā)應(yīng)用較為成熟的圖書館個(gè)性化服務(wù)模式系統(tǒng)，也是一個(gè)完全個(gè)性化的私人信息空間。在個(gè)人圖書館（MyLibrary）里，一方面，用戶通過(guò)對(duì)系統(tǒng)界面、資源集合、檢索工具與技術(shù)、系統(tǒng)服務(wù)等的高度定制來(lái)創(chuàng)建愉悅的個(gè)性化界面以及對(duì)圖書館及網(wǎng)絡(luò)資源與服務(wù)的便捷的鏈接。另一方面，系統(tǒng)通過(guò)提供個(gè)人文獻(xiàn)編輯工具來(lái)創(chuàng)建、組織、加工和維護(hù)用戶的個(gè)性化文獻(xiàn)（個(gè)性化文獻(xiàn)、個(gè)性化論文、讀書筆記等），構(gòu)筑網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代的“私人藏書樓”。以下我就數(shù)字圖書館的個(gè)人圖書館（MyLibrary）模式做一個(gè)詳細(xì)的分析：
　　　　2.1數(shù)字圖書館MyLibrary服務(wù)模式工作原理
　　適合數(shù)字圖書館服務(wù)模式的Mylibrary個(gè)性化服務(wù)，是指用戶從數(shù)字圖書館網(wǎng)站所提供的全部館藏?cái)?shù)字資源里，選擇自己需要的信息組織在Mylibrary中，之后訪問Mylibrary，讀者將獲取與此相關(guān)的最新內(nèi)容。其原理是為每一個(gè)用戶建立策略文件，內(nèi)容包含用戶的帳號(hào)、密碼和代表用戶選擇的一些常用的、專業(yè)相關(guān)的或者他們認(rèn)為有必要的電子資源清單的參數(shù)。這個(gè)文件以Cookie的形式被保存在用戶使用的計(jì)算機(jī)硬盤中，或者保存于服務(wù)器端的數(shù)據(jù)庫(kù)中。當(dāng)用戶以后訪問Mylibrary  Web頁(yè)面時(shí)，策略文件中的參數(shù)被提取出來(lái)，通過(guò)Web服務(wù)器返回定制的頁(yè)面內(nèi)容。目前國(guó)外已有很多大學(xué)圖書館開發(fā)并使用于這種系統(tǒng)，例如美國(guó)華盛頓大學(xué)、北卡州立大學(xué)和康奈爾大學(xué)圖書館�？的螤柎髮W(xué)圖書館開發(fā)使用的MyLibraryCornell包括Mylinks和Myupdates，Mylinks主要用于用戶個(gè)人搜集和組織數(shù)字化資源，而Myupdates將圖書館新到資源及時(shí)通知用戶。
　　　　2.2數(shù)字圖書館MyLibrary應(yīng)具備的主要個(gè)性化功能：
　　1.書簽功能。該功能類似于瀏覽器提供的bookmark，允許讀者挑選若干個(gè)web頁(yè)面的URL地址放入書簽，web頁(yè)面可以是圖書館網(wǎng)站的檢索頁(yè)面，搜索引擎或者其他需要經(jīng)常訪問的站點(diǎn)。與瀏覽器的bookmark相比，Mylibrary書簽的內(nèi)容可以讓用戶在任何機(jī)器上訪問。
　　2.分類定制圖書館數(shù)字資源的功能。包括數(shù)字圖書館本地所有網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)、電子期刊、新書書目等。用戶可以把常用的數(shù)據(jù)庫(kù)放在定制頁(yè)面上，以方便檢索。定制頁(yè)面內(nèi)容的更新將與數(shù)字資源的更新同步。
　　3.推送最新信息的功能。在用戶訪問Mylibrary頁(yè)面時(shí)，會(huì)彈出一個(gè)窗口，通告圖書館最新動(dòng)態(tài)和最近投入使用的數(shù)字資源信息，例如新購(gòu)買的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)、電子期刊等等，并可直接把感興趣的資源添加到Mylibrary里。
　　4.智能代理和幫助檢索的功能。智能代理通過(guò)跟蹤用戶在信息空間中的活動(dòng)，自動(dòng)捕捉用戶的興趣愛好，主動(dòng)搜索可能引起用戶興趣的信息并提供給用戶。幫助用戶調(diào)整和修改他們的檢索策略，從而得到滿意的檢索結(jié)果。
　　5.有良好的學(xué)科導(dǎo)航功能。建立與搜索引擎的銜接。Mylibrary應(yīng)提供一些著名的搜索引擎列表，用戶只要選擇其中一種并輸入關(guān)鍵詞，瀏覽器便自動(dòng)跳轉(zhuǎn)至該搜索引擎的搜尋結(jié)果頁(yè)面。建立與更多圖書館的鏈接，提供國(guó)內(nèi)外著名圖書館的鏈接地址，用戶可根據(jù)自己的需要選擇。
　　6.有一定的數(shù)據(jù)挖掘功能，能滿足用戶對(duì)潛在信息的需求。
　　7.用戶個(gè)人定制web頁(yè)面樣式的功能。
　　8.用戶信息安全保密功能。
　　　　2.3數(shù)字圖書館MyLibrary工作流程分析：
　　用戶首次點(diǎn)擊進(jìn)入Mylibrary頁(yè)面，系統(tǒng)提示注冊(cè)登錄，用戶被要求輸入帳號(hào)密碼以及選擇是否是個(gè)人電腦（即是否接收Cookie）。個(gè)人電腦用戶將系統(tǒng)自動(dòng)分配的ID號(hào)保存在機(jī)器硬盤上的Cookie文件中。注冊(cè)完畢后進(jìn)入定制內(nèi)容的頁(yè)面，用戶可以選擇自己滿意的界面樣式、字體大小，一些常用的數(shù)據(jù)庫(kù)、搜索引擎，以及圖書館業(yè)務(wù)通告、新書目錄等讀者服務(wù)欄目。選擇完畢后提交數(shù)字圖書館服務(wù)器，程序把提交信息整合，保存在數(shù)據(jù)庫(kù)里。用戶以后訪問Mylibrary頁(yè)面時(shí)，由程序探測(cè)用戶機(jī)器中是否存有相關(guān)Cookie文件，如果沒有找到，則提示注冊(cè)登錄信息，用戶輸入帳號(hào)密碼后，就可以從數(shù)字圖書館服務(wù)器端數(shù)據(jù)庫(kù)里獲取參數(shù)。個(gè)人電腦無(wú)需再次輸入帳號(hào)密碼，由本地機(jī)器硬盤上的Cookie文件提供ID號(hào)來(lái)獲取數(shù)據(jù)庫(kù)里的用戶參數(shù)，指定相應(yīng)的內(nèi)容顯示在瀏覽器頁(yè)面上。整個(gè)流程如下圖：
　　附圖
　　圖1：工作流程
　　結(jié)束語(yǔ)。隨著數(shù)字圖書館建設(shè)和網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)的高速發(fā)展，以往通過(guò)簡(jiǎn)單的被動(dòng)式信息服務(wù)模式已很難有較大的發(fā)展空間，特別是在數(shù)字圖書館時(shí)代里，已經(jīng)滿足不了人們?nèi)找嬖鲩L(zhǎng)的信息需求。以交互性、專業(yè)性、智能化為特點(diǎn)的個(gè)性化信息服務(wù)模式已成為數(shù)字圖書館信息服務(wù)發(fā)展的方向。數(shù)字圖書館信息服務(wù)模式構(gòu)建中引入個(gè)性化服務(wù)，將大大提高數(shù)字圖書館服務(wù)質(zhì)量、信息產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力和資源的使用效益。我們必須加快數(shù)字圖書館個(gè)性化服務(wù)系統(tǒng)的研究與應(yīng)用。
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　　12http：//www.yunn.cetin.net.cn/dzqk/2000/200010.html

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　　班主任工作不僅是在班集體中全面貫徹黨的教育方針，落實(shí)學(xué)校的規(guī)章制度，實(shí)施素質(zhì)教育，完成教學(xué)計(jì)劃，使學(xué)生在德、智、體、美等方面都得到全面發(fā)展；而且班主任是溝通學(xué)校、家庭、社會(huì)共同對(duì)學(xué)生進(jìn)行教育的主要支點(diǎn)。作為一名在鄉(xiāng)小學(xué)任教的班主任，應(yīng)做到以下幾點(diǎn)。....

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我很欣賞一句話：教師的工作是托起明天的太陽(yáng)。是啊，我們今天的一切工作，不就是為了每一個(gè)學(xué)生都能擁有一個(gè)輝煌的未來(lái)嗎？我們所做的一切，無(wú)非是為孩子未來(lái)的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)，使他們具備再發(fā)展所必須....

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今年6月，我送走了又一批初中畢業(yè)生。回首三年來(lái)班主任工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，對(duì)于我今后的工作會(huì)有一定的啟示和指導(dǎo)作用。

一、把競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)制引入倒班級(jí)管理中來(lái)。

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問題的提出：

⒈學(xué)生《行為規(guī)范》的養(yǎng)成教育是學(xué)校德育的基礎(chǔ)工程，是現(xiàn)代教育的重要內(nèi)容。養(yǎng)成教育過(guò)程必定伴隨系列思想活動(dòng)，而思想活動(dòng)的過(guò)程又以一定....

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原載于《真源教育資源網(wǎng)》

    著名的教育改革家魏書生曾這樣說(shuō)過(guò)：“班級(jí)像一個(gè)大家庭，同學(xué)們?nèi)缧值芙忝冒慊ハ嚓P(guān)心著、幫助著，互相鼓舞著、照顧著....

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江蘇省平潮高級(jí)中學(xué) 戴建萍

    班集體作為學(xué)生成長(zhǎng)過(guò)程中的一個(gè)重要組成部分，她是學(xué)生成長(zhǎng)的搖藍(lán)。實(shí)踐證明，良好的班集體始終激勵(lì)著學(xué)生不斷進(jìn)....

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    所謂創(chuàng)造性個(gè)性品質(zhì)主要是指具有創(chuàng)造的意向、創(chuàng)造的情感、創(chuàng)造的意志和創(chuàng)造的性格等獨(dú)特的心理品質(zhì)。它包括自信、勇敢、獨(dú)立性強(qiáng)、有恒心、一絲不茍等良好的人格特征。如何在班級(jí)管理中培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)造性個(gè)性品質(zhì)呢？<....

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    在學(xué)校管理中，班級(jí)管理是一個(gè)重要方面。班級(jí)管理包括學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)對(duì)班級(jí)的管理和班主任對(duì)班級(jí)的管理，還包括學(xué)生參與管理。其中，主要是班主任對(duì)班級(jí)的管理。班級(jí)管理原則對(duì)于建立和發(fā)展班級(jí)集體，全面實(shí)現(xiàn)班級(jí)目標(biāo)以及全面提高教育質(zhì)量....