圖書館競(jìng)爭(zhēng)力的定性與定量分析研究

圖書館競(jìng)爭(zhēng)力的定性與定量分析研究　　【內(nèi)容提要】本文用SWOT、價(jià)值鏈以及信息技術(shù)應(yīng)用組合三種方法，對(duì)圖書館競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)行了定性分析，同時(shí)給出了圖書館競(jìng)爭(zhēng)力定量評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，并對(duì)圖書館未來(lái)的建設(shè)提出了建議。
【摘  要  題】專題探討
【關(guān)  鍵  詞】圖書館/競(jìng)爭(zhēng)力/評(píng)價(jià)研究

　　本文所指的圖書館競(jìng)爭(zhēng)力，是指在館際之間的比較中產(chǎn)生的顯著優(yōu)勢(shì)，它是圖書館長(zhǎng)時(shí)間形成的穩(wěn)定的獨(dú)具的比較優(yōu)勢(shì)。對(duì)于圖書館競(jìng)爭(zhēng)力的分析研究，本文將從定性研究和定量研究?jī)蓚�(gè)方面展開。
　　　　　　1　圖書館競(jìng)爭(zhēng)力的定性分析研究
　　網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館的主要業(yè)務(wù)有：書刊收藏與借閱、聲像服務(wù)、人員培訓(xùn)、信息咨詢、專家診斷以及資源數(shù)字化等。其中，書刊收藏與借閱、聲像服務(wù)都屬于圖書館的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)范圍，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的圖書館業(yè)務(wù)擴(kuò)展到了諸如數(shù)據(jù)庫(kù)使用培訓(xùn)、在線信息咨詢、資源數(shù)字化、特色數(shù)據(jù)庫(kù)建立等業(yè)務(wù)。
　　　　1.1　SWOT分析
　　SWOT（即優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)、威脅）分析法是一種綜合考慮企業(yè)內(nèi)部條件和外部環(huán)境的各種因素，通過(guò)系統(tǒng)評(píng)價(jià)，選擇最佳戰(zhàn)略的方法。關(guān)于圖書館競(jìng)爭(zhēng)力的SWOT分析，見表1所示。
　　表1　圖書館競(jìng)爭(zhēng)力的SWOT分析
　　附圖
　　對(duì)于圖書館館員，根據(jù)其技術(shù)含量，可作“三線”劃分，其中從事讀者服務(wù)工作的人員為一線人員，從事文獻(xiàn)深層次開發(fā)加工的人員為二線人員，從事技術(shù)密集型工作的人員，如網(wǎng)絡(luò)管理員、數(shù)據(jù)管理員、信息咨詢服務(wù)人員和編目人員為三線人員。
　　　　1.2　價(jià)值鏈分析
　　美國(guó)戰(zhàn)略管理學(xué)家邁克爾·波特的價(jià)值鏈理論，對(duì)于圖書館競(jìng)爭(zhēng)力定性分析是一個(gè)很好的啟示。他認(rèn)為把一個(gè)企業(yè)作為一個(gè)整體來(lái)看待是不能理解競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來(lái)自于一個(gè)企業(yè)在設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售、發(fā)送和輔助支持的過(guò)程中所進(jìn)行的許多互相聯(lián)系的活動(dòng)，這些活動(dòng)的每一項(xiàng)都能有助于企業(yè)的相對(duì)成本地位，并為企業(yè)差異化奠定基礎(chǔ)。其中，進(jìn)貨后勤、生產(chǎn)作業(yè)、發(fā)貨后勤、經(jīng)營(yíng)銷售和服務(wù)是價(jià)值鏈中的基本活動(dòng)，也是主要的價(jià)值增值過(guò)程；而企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施、人力資源管理及技術(shù)開發(fā)和采購(gòu)，則是價(jià)值鏈中的支持活動(dòng)。對(duì)于圖書館來(lái)說(shuō)，進(jìn)貨后勤主要指各種載體的文獻(xiàn)和數(shù)據(jù)庫(kù)的獲取以及保存目錄倉(cāng)庫(kù)；生產(chǎn)作業(yè)主要是對(duì)各種載體文獻(xiàn)和數(shù)據(jù)庫(kù)，根據(jù)分類和用戶需求特點(diǎn)，進(jìn)行深層次開發(fā)處理；發(fā)貨后勤主要是根據(jù)消費(fèi)需求，將倉(cāng)庫(kù)中的文獻(xiàn)內(nèi)容進(jìn)行提取；經(jīng)營(yíng)銷售主要是指將加工完成后的各種載體的文獻(xiàn)和數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行有效傳遞；服務(wù)則是對(duì)于知識(shí)消費(fèi)之后種種反饋的診斷。關(guān)于圖書館競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)值鏈分析，見下圖所示。
　　附圖
　　圖書館競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)值鏈分析圖
　　　　1.3　應(yīng)用組合分析
　　圖書館為了盡快適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，須及時(shí)制定信息化戰(zhàn)略措施。麥克法倫（F.W.McFarlan）提出的信息技術(shù)應(yīng)用組合分析方法，可用來(lái)分析圖書館現(xiàn)存的、計(jì)劃的以及潛在的、系統(tǒng)的綜合情況。關(guān)于圖書館競(jìng)爭(zhēng)力的信息技術(shù)應(yīng)用組合分析，見表2所示。
　　表2　圖書館競(jìng)爭(zhēng)力的信息技術(shù)應(yīng)用組合分析
　　附圖
　　戰(zhàn)略性應(yīng)用，是指與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略緊密相關(guān)的那些信息技術(shù)的應(yīng)用；潛力性應(yīng)用是指致力于獲取實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)計(jì)劃的能力；關(guān)鍵性應(yīng)用是指目前具有戰(zhàn)略影響，但隨著時(shí)間的流逝會(huì)使其戰(zhàn)略作用隨之降低的那些應(yīng)用；支援性應(yīng)用是指對(duì)業(yè)務(wù)活動(dòng)起輔助作用但不起決定作用的那些應(yīng)用。由此可看出，圖書館在制定信息化戰(zhàn)略時(shí)，首先應(yīng)確定應(yīng)用范圍和深度，應(yīng)用初期可能只是停留在支援性應(yīng)用層次，隨著信息化的發(fā)展可能進(jìn)入關(guān)鍵性應(yīng)用和潛力性應(yīng)用層次，并知曉戰(zhàn)略性應(yīng)用。
　　　　　　2　圖書館競(jìng)爭(zhēng)力的定量分析研究
　　在圖書館競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)體系中，各個(gè)指標(biāo)要注重科學(xué)性、系統(tǒng)性以及可操作性。根據(jù)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)力內(nèi)涵的分析，反映一個(gè)圖書館競(jìng)爭(zhēng)力的基本要素是其現(xiàn)實(shí)的競(jìng)爭(zhēng)力、潛在的競(jìng)爭(zhēng)力及影響競(jìng)爭(zhēng)力變化的環(huán)境因素等三方面，這三方面也大體構(gòu)成了評(píng)價(jià)系統(tǒng)的三個(gè)一級(jí)指標(biāo)。文獻(xiàn)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，對(duì)于圖書館業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)指標(biāo)的可比性有“常模”的說(shuō)法，這種說(shuō)法認(rèn)為一個(gè)圖書館通過(guò)努力可達(dá)到自身的理想水平，這時(shí)所得出的關(guān)于這個(gè)指標(biāo)體系的真實(shí)值就為常模，這一常模表征了一個(gè)圖書館可以實(shí)際達(dá)到的發(fā)展水平，可以作為該館工作的評(píng)估依據(jù)。但是這種方法忽略了外界環(huán)境的變化對(duì)于圖書館工作的影響，使得“常模”只能在較短的時(shí)間區(qū)間中成立。關(guān)于新形勢(shì)下的圖書館競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，見下頁(yè)表3所示。
　　指標(biāo)從左至右分別為：一級(jí)指標(biāo)、二級(jí)指標(biāo)、三級(jí)指標(biāo)、四級(jí)指標(biāo)，各級(jí)指標(biāo)所占的權(quán)重根據(jù)其重要性而有所不同。其中，四級(jí)指標(biāo)是一些比較細(xì)微的度量方式。
　　表3　圖書館競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系
　　附圖
　　單獨(dú)使用定性分析或單獨(dú)使用定量分析，都會(huì)導(dǎo)致圖書館競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)結(jié)果的誤差增大。只有將定性分析和定量分析相結(jié)合，進(jìn)行整體性的圖書館競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)，才能得到較為準(zhǔn)確的結(jié)果。
【參考文獻(xiàn)】
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　　2　陳勵(lì)合.試論圖書館工作評(píng)價(jià)與管理目標(biāo).圖書館研究，2000（4）
　　3　http：//www.cni.org/Hforums/ninch-announce/1997/0078.html
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　　6　陳蜀園.試論圖書館的核心競(jìng)爭(zhēng)力.圖書情報(bào)知識(shí)，2002（5）

1

　　班主任工作不僅是在班集體中全面貫徹黨的教育方針，落實(shí)學(xué)校的規(guī)章制度，實(shí)施素質(zhì)教育，完成教學(xué)計(jì)劃，使學(xué)生在德、智、體、美等方面都得到全面發(fā)展；而且班主任是溝通學(xué)校、家庭、社會(huì)共同對(duì)學(xué)生進(jìn)行教育的主要支點(diǎn)。作為一名在鄉(xiāng)小學(xué)任教的班主任，應(yīng)做到以下幾點(diǎn)。....

2

我很欣賞一句話：教師的工作是托起明天的太陽(yáng)。是啊，我們今天的一切工作，不就是為了每一個(gè)學(xué)生都能擁有一個(gè)輝煌的未來(lái)嗎？我們所做的一切，無(wú)非是為孩子未來(lái)的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)，使他們具備再發(fā)展所必須....

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今年6月，我送走了又一批初中畢業(yè)生。回首三年來(lái)班主任工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，對(duì)于我今后的工作會(huì)有一定的啟示和指導(dǎo)作用。

一、把競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)制引入倒班級(jí)管理中來(lái)。

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問(wèn)題的提出：

⒈學(xué)生《行為規(guī)范》的養(yǎng)成教育是學(xué)校德育的基礎(chǔ)工程，是現(xiàn)代教育的重要內(nèi)容。養(yǎng)成教育過(guò)程必定伴隨系列思想活動(dòng)，而思想活動(dòng)的過(guò)程又以一定....

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原載于《真源教育資源網(wǎng)》

    著名的教育改革家魏書生曾這樣說(shuō)過(guò)：“班級(jí)像一個(gè)大家庭，同學(xué)們?nèi)缧值芙忝冒慊ハ嚓P(guān)心著、幫助著，互相鼓舞著、照顧著....

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江蘇省平潮高級(jí)中學(xué) 戴建萍

    班集體作為學(xué)生成長(zhǎng)過(guò)程中的一個(gè)重要組成部分，她是學(xué)生成長(zhǎng)的搖藍(lán)。實(shí)踐證明，良好的班集體始終激勵(lì)著學(xué)生不斷進(jìn)....

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    所謂創(chuàng)造性個(gè)性品質(zhì)主要是指具有創(chuàng)造的意向、創(chuàng)造的情感、創(chuàng)造的意志和創(chuàng)造的性格等獨(dú)特的心理品質(zhì)。它包括自信、勇敢、獨(dú)立性強(qiáng)、有恒心、一絲不茍等良好的人格特征。如何在班級(jí)管理中培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)造性個(gè)性品質(zhì)呢？<....

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    在學(xué)校管理中，班級(jí)管理是一個(gè)重要方面。班級(jí)管理包括學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)對(duì)班級(jí)的管理和班主任對(duì)班級(jí)的管理，還包括學(xué)生參與管理。其中，主要是班主任對(duì)班級(jí)的管理。班級(jí)管理原則對(duì)于建立和發(fā)展班級(jí)集體，全面實(shí)現(xiàn)班級(jí)目標(biāo)以及全面提高教育質(zhì)量....